“一个人在生活中的成功通常可以通过他或她愿意拥有的令人不舒服的谈话次数来衡量，”Tim Ferriss在他的着作 “4小时工作周：逃离9-5，随时随地，加入新人 ”中说道。 丰富 。
这是一个真正的悖论：我们试图避免的对话是长期受益最多的对话。 基本上，易受伤害（或愿意有“谈话”）可以帮助人们关注并尊重你 - 越多人尊重你，他们对你的成功投入就越多。
你可能在工作中遇到的最艰难的谈话之一是你必须回到自己的话 - 你不能在截止日期前完成，你无法帮助完成一个项目，你无法达到你的季度目标。
因为大多数人在我们违背承诺时不 喜欢 它（谁呢？），我们的第一个冲动通常就是找借口完全避免责任。 但是，这样做只能疏远人们，从而使他们不那么宽容。
例如，几个星期前，我意识到我无法实现我向投资者承诺的收入数字而不会牺牲我公司的其他目标 - 比如聘请一个优秀的团队并回应客户的反馈。
我考虑过所有精心设计的故事，让我觉得这不是我的错。 但后来我意识到 - 我不希望与投资者建立这种关系。 我希望他们了解我的目标，并支持他们。
所以，我解释了为什么发展团队和修复产品对我来说非常重要。 我谈到了我们取得了多大进展，以及我相信我们可以做多少关注这些领域。 然后，我详细说明了我们无法实现我预测的收入的后勤原因。 起初，他们持怀疑态度。 但是，一旦我完全解释了自己，他们很高兴我专注于正确的事情。
以下是这次经历教会我如何回归你的话，并利用那些艰难的对话来获得优势。
说实话
我知道我的投资者不喜欢听到我告诉他们的内容 - 但是谁相信那些只告诉他们想要听到的东西的人呢？ 通过诚实地对待他们，我实际上表达了我对他们的尊重，足以让他们了解真相。 我表明我想向他们提供有用的信息，而不仅仅是保存我自己的屁股。
而且，我没有什么可隐瞒的。 我只是让他们看到我来自哪里。 一旦他们意识到我正在努力实现公司的最大利益 - 即使这意味着让人们失望 - 他们更多地尊重我。
解释你的推理（详细）
人们经常以模糊和正式的方式参加会议，只是报告他们正在做的事情，而忽略了为什么他们无关紧要的原因。
但是，当你解释为什么你正在做你正在做的事情时，你就会在人的层面上与其他人建立联系并将你的想法置于背景中。 通过分享其他人可以与之相关的感受，您可以帮助他们理解为什么他们可能会在您的情况下做同样的事情。
因此，如果您需要在项目上花费额外的时间或保释会议，请让您的同事参与您的思考过程。 你给的细节越多，他们就越容易把自己放在你的鞋子里并原谅你。
不要找借口
原因和借口之间存在差异。 有时，你必须回到正确的理由，你的决定所影响的人应该知道这是什么原因。
但有时候，你会犯错误。 在这种情况下，试图解释你的选择只会让你看起来像是在为他们辩护。
当我们被指责为不道德行为时，无论是由同事，我们的老板还是其他人，我们总是假设人们希望听到一些可以减轻我们所做的事情的事情。 但是，他们真正想要听到的是我们自己。
我迟到会议时练习这样做。 责备交通或延误火车很诱人，但我只是说，“对不起，我迟到了！”我还没有看到有人给我这么说的时间 - 因为你真的无法与诚实的道歉争辩。 （虽然如果发生这种情况很多，情况可能并非如此。）
如果您需要一些帮助，请尝试使用其中一个模板来提供真正的“抱歉”。
让人们反应
如果一个同事因为回到你的话而生气，那就让他们生你的气。 （有时，他们有权利！）倾听他们的抱怨。 愤怒只会在你失效时升级 - 正如你可能知道的那样，当人们觉得他们没有被听到时，他们会变得更响亮。 如果你承认自己的错误并接受他们的情绪，那么人们就不会觉得有必要指出它们，而且更有可能继续前进。
事实上，在人们投诉之后，感谢他们对你诚实。 即使你不同意，他们也只是想帮助你理解他们的观点。 你越了解彼此，你就能越好地共同努力。
为了避免首先违背承诺，我首先要做一些非常保守的承诺。 我没有立即告诉别人，“我会这样做，”我说，“我会在X情况下这样做。”这样，如果计划需要改变，我不太可能让他们失望或惊慌失措。
我们无法总是预测可能会对我们的工作产生什么影响，这没关系。 承认你错误判断的情况表明谦虚，这有助于你和你的同事在更深层次上联系。 每个人都可以与陷入困境的人联系起来，但没有人能够找到一个有完美借口的人。
