让我们面对现实 - 建设性的批评 从来 都不是那么容易听到的,但至少当反馈具有洞察力时,你就会知道你会在另一方面得到新的改进。
但是,当你收到错误的反馈时,你认为是直接的错误和毫无根据的呢?
例如,如果你的老板告诉你,你需要按时出现 - 当你一生中从未熬过一天时,该怎么办? 或者,她希望看到你在办公室采取更多的主动性 - 当你已经指出最近的三个你带头的项目远远超出你的工作描述?
呻吟。 批评总是会有点刺痛,但被告知你在你 确信 自己非常出色的地方挣扎是绝对令人气愤的。
你能做什么? 那个人是你的上司,所以你应该微笑,点头,慢慢地死在里面吗? 或者,你是否应该坚持要求你完美地完成所有事情并且看起来像一个对建议反应不好的自大狂呢?
毫无疑问,这是一个棘手的情况。 以下是您的主管下次指向您不同意的改进区域的四个步骤。
1.询问例子
你的第一直觉是跳起来,为自己辩护,并告诉你的老板他们有多么错。 但是,正如任何分歧一样,在你把你的观点归结为家之前,把你的鸭子放在一排并进入同一页是很明智的。
也许你正在做的事情被你的经理以完全错误的方式被察觉。 或者,也许(我知道这很难听到),反馈实际上是合理的 - 你只是对自己的缺点视而不见。
解决这个问题的最佳方法是让您的主管指出一个具体的例子,说明您何时展示他们所概述的行为。 这将有助于您清楚地了解它们的来源。
如果你的主管想不出一个例子怎么办? 嗯,这是个好消息:你会更容易让他们意识到这不是有效的反馈。 事实上,你可能根本不需要做任何事情。
这听起来像什么
你的老板: “这个季度,我希望看到你在会议上发言更多。 我认为你倾向于坐下来观察,而不是积极参与。“
你: “为了帮助我更好地理解这些反馈,当你觉得我不是参与对话时,你能指出一个时间或特定的会议吗?”
谢谢你
呃……等等,什么? 这个人指着你认为不具备的某种缺陷 - 那么为什么你会感谢他们呢?
首先,我们不要在这里假设恶意。 也许你的经理确实对这种情况有错误的解读,或者在不知不觉中吹出了一些不成比例的小问题。
无论哪种方式,请记住这一点:他们(希望)为您提供反馈,因为他们投资于您的成长和发展,他们希望看到您改进。 无论多么被误导,都值得你的感激。
在快速“谢谢”之后,您还可以强调您尊重您的主管的意见。 嘿,有点自我膨胀从不伤害任何人。
这听起来像什么
你的老板: “好吧,我想不出具体的会议。 但是,我知道它已经发生了。“
你: “谢谢你带给我这个。 你知道我多么重视你对这个角色如何更有效的反馈和见解。“
3.恭敬地不同意
现在是你一直在等待的部分 - 在那里你可以坚持自己并断言你认为反馈是不合时宜的。
不同意你的老板总是让人头疼,但尤其是当你冒着看起来像是对建设性批评完全不了解的人的风险时。
这里的关键是提供支持你的立场的证据。 准备好至少一个与经理的观点形成鲜明对比的具体例子,这样你就可以确保自己的反驳在现实中扎根。
这听起来像什么
你: “但是,尊敬地,我不同意你的意见。 虽然我确实在会议期间看到了很多聆听的价值,但我有意识地努力与桌面上的其他人一样频繁地加入。 即使在本周二的团队会议上,当Kimberly对我们如何跟踪网站流量感到困惑时,我也是那个人。“
4.提问
接下来会发生什么取决于您的主管如何回应您的直接分歧。 但是,提出一两个后续问题绝对不会受到伤害。
这样做可以完成一些事情。 首先,它会使你看起来不那么虚伪和挑衅 - 因为它表明你愿意参与有关这种感知行为的对话。
其次,它将对话引导回老板的意见和进一步的反馈,这证明你仍然愿意听到如何改进。
这听起来像什么
你: “也许这意味着我的贡献不像它们那样具有影响力或令人难忘。 在我如何在会议中提出我的想法方面,你认为我可以做些什么吗?“
接受建设性的批评从来都不是那么有趣。 但是,当你认为反馈是错误的时候? 嗯,这通常足以让你的耳朵喷出烟雾。
幸运的是,当你知道自己是对的时候,你并不一定要面对那些批评。 把这四个步骤付诸实践,你会以一种更尊重,更少反叛的方式表达不同意见。