鲍勃是那些即刻相爱的人之一，他们让工作变得愉快。 他是一个善良，有趣，充满爱心和支持的同事。 更重要的是，他带着一份出色的简历和很多参考资料来找我。 他似乎是一名A-plus雇员，我很高兴能成为他的经理。
只有一个问题：他的工作非常糟糕。 他已经在一个项目上工作了 几个星期 。 但是，当我审阅他正在努力工作的文件时，我惊讶地发现它完全不连贯 - 一种沙拉语。 然后回想起来，我意识到鲍勃 也 知道他的工作不够好 - 他眼中的耻辱和他交给我时微笑的道歉是明白无误的
让我们在这里停留一秒钟。 如果您是经理，您已经知道这是我们关系中的一个重要时刻。
鲍勃的工作甚至还不够好。 我们是一家小公司，努力站起来，我们没有带宽来重做他的工作或收拾他的懈怠。 我当时就知道这一点，然而，当我与他见面时，我无法解决问题。 我听说自己告诉鲍勃，这项工作是一个良好的开端，我会帮助他完成。 他不确定地微笑着离开了。
发生了什么？ 首先，我喜欢鲍勃，我不想对他太过刻薄。 在我们审查他的文件时，他看起来非常紧张，我担心他甚至可能会哭。 因为每个人都非常喜欢他，我也担心如果他哭了，每个人都会认为我是一个可怕的人。
其次，除非他的简历和参考文献都是虚假的，否则他过去做得很好。 也许他在家里被某些事情分散了注意力，或者对我们的做事方式不了解。 不管是什么原因，我说服自己，他肯定会回到让他获得这份工作的表现水平。
第三，我现在可以自己修复文件，这比教他如何重写它要快。
让我们首先讨论我的行为（或缺乏行为）如何影响鲍勃。 记住，他知道他的工作并不好，所以我的虚假赞美只是与他的思想混乱。 这让他自欺欺人地认为他可以继续沿着同样的路线 - 他做了。 由于没有面对这个问题，我已经取消了他更加努力的动机，并让他觉得自己没事。
当他们搞砸时，很难告诉别人。 你不想伤害任何人的感情 - 毕竟你是人类 - 并且你不希望那个人或团队其他成员认为你是个混蛋。 另外，自从你学会说话以来，你就被告知，'如果你没有什么好说的话，就不要说什么了。 现在突然间，这是你的工作 。 你必须撤消一生的训练。
在与Bob第一次见面之后，我一遍又一遍地犯了同样的错误10个月。 正如你可能知道的那样，对于你所接受的每一项低于标准的工作，对于每一个错过的截止日期，你都会放松，你开始感到怨恨，然后是愤怒。 你不再只是觉得工作很糟糕：你认为这个人很糟糕。 这使得进行平稳对话变得更加困难。 你开始避免与这个人交谈。
当然，这种影响并没有因为鲍勃而停止：团队中的其他人想知道为什么我接受了这么糟糕的工作，但是，在我的领导下，他们也试图为他辩护。 他们会修复他所犯的错误或重做他的工作，通常是他们应该睡觉的时候。
有时需要在很短的时间内为人们提供保险 - 比如有人正在经历危机。 但是当它持续太久时，它开始造成损失。 工作非常出色的人开始变得草率。 我们错过了关键截止日期。
知道为什么鲍勃的同事迟到了，我没有给他们太多的时间。 然后 他们 开始怀疑我是否知道伟大和平庸之间的区别; 也许我甚至没有认真对待错过的最后期限。 通常情况下，人们不确定他们所做的事情的质量是否受到重视，结果开始受到影响，士气也是如此。
当我面临失去我的团队的前景时，我意识到我不能再把它推掉了。 我邀请鲍勃和我一起喝咖啡。 他希望能有一个愉快的聊天，但是，经过一些错误的开始，我解雇了他。 现在，我们都蜷缩在松饼和拿铁咖啡上。
经过一段难以忍受的沉默之后，鲍勃把椅子往后推，金属在大理石上尖叫，然后直视着我，问道：
你为什么不告诉我？
由于这个问题在我脑海中流传着，没有好的答案，他问我第二个问题：“为什么没有 人 告诉我？ 我以为你们都很关心我！“
这是我职业生涯的低谷。 我犯了一系列错误，鲍勃正在堕落。 不仅我早先的赞美是假的，我从来没有给鲍勃任何批评。 我也从未要求他给 我 反馈意见，这可能让他能够通过讨论并找到解决方案。
最糟糕的是，我没有创造出一种文化，在这种文化中，鲍勃的同伴会在告诉他什么时候离开轨道时礼貌地对待他。 团队的凝聚力正在破裂，并在我们的结果中显示出来。 缺乏有用的赞扬或批评对团队和我们的结果产生了绝对的灾难性影响 - 不幸的是，这导致我的公司很快就失败了。
提供反馈很难，但如果您关心团队的成功以及您自己的成功，则需要这样做。 我可能无法拒绝时钟并告诉Bob真相，但您仍有时间决定成为所有直接下属的诚实开放经理。 我希望你这样做。
如果您在进行此对话时需要额外的信心，本文和本文都是很好的起点。
要记住的最重要的事情是，这种对话从来都不容易，但它是值得的。
这段摘录改编自“ Radical Candor：是一个没有失去你的人性的踢屁股老板” 这本书，该书于2017年3月登上了书架。经过许可，它已经在这里重新发表。
