当您想到客户服务的职业生涯时，您可能会想到让您的一天平静生气的客户。
但是，最好的客户服务部门会以一种截然不同的方式思考他们的角色。 对他们来说，这一切都是为了让客户的体验尽可能地惊人 - 他们会很快告诉你，没有什么比将一个不满意的客户变成一个迫不及待地告诉所有人他们了解公司服务或产品。
很酷的是，客户服务专业人员可以来自任何背景：艺术，技术，通信，甚至音乐和娱乐。 而且，由于客户服务是所有这些行业（以及更多）的共同主题，因此他们可以每天使用自己的背景。 然而，最重要的是，他们分享对人的热情，解决问题，并加倍努力照顾他们的客户。
为了了解更多信息，我们与五位客户支持专家讨论了他们的经历以及最终将他们带入自己喜欢的职业的经历。
KC Ellis
GlobalGiving的客户幸福冠军
“没有任何东西可以告诉你更多关于人们喜欢如何对待人们而不是在餐馆工作，”KC会告诉你 - 当她开始在零售店和餐馆工作时，她在16岁时学会了客户服务的基本原理。
她继续以艺术为重点学习国际关系，但毕业后，KC仍然不知道她想要追求什么样的职业。 在旅行了一段时间并从事营销工作后，她最终找到了自己的另一个客户服务职位，帮助人们计划度假和旅行礼宾。 但最终，她流利的法语流派 - GlobalGiving正在寻找与法国 - 加拿大客户合作的人。
她加入了我们的行列，成为了客户幸福的冠军，这个角色让她与捐赠者交谈，回答问题，总体而言，帮助她的客户“幸福地爱上”。
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了解在GlobalGiving工作的感受
扎克芬利
Groupon商业服务副总裁
“我实际上开始想成为一名会计师，”扎克说。 但随着他的职业生涯越来越接近大型会计师事务所，他发现了管理咨询的世界 - 而这正是他在未来九年中度过了大部分时间（在两者之间腾出足够的时间来获得MBA）。
但是他并没有把自己锁定在这里：多年来，他一直关注任何让他兴奋的机会。 “最终，”他分享道，“有人在Groupon看到了如此引人注目的东西，我决定接受它。”
作为商业服务副总裁，Zach帮助新客户加入，然后与客户经理合作，帮助他们找出如何最好地利用Groupon的交易来使他们的业务受益。 当他收到这些商家的反馈时，他会将其转发给其他部门，并帮助弄清楚如何将其付诸实践，并使平台更好地为他的客户服务。
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了解在Groupon工作的感受
Renee Chu
支持工程师，Twilio
作为大学的经济学专业，蕾妮看到自己从事商业，咨询或银行业务，但当她的职业生涯始于谷歌时，她也对技术着迷。 她知道将这两个世界结合起来的完美场所将是一家创业公司，所以她搬到旧金山，在Twilio找到了绝佳的机会。 “它专注于帮助其他企业解决自身问题的非常有趣的问题，”她说。
现在，Renee的工作是回答客户的电子邮件，帮助客户构建自己的应用程序，并回复论坛上的帖子。 在帮助客户排除故障时，她还与产品，工程和销售团队密切合作，协作为客户提供最好的支持。
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看看在Twilio工作的感觉
Rosanna Tirrito
CrowdTwist客户关系与营销总监
作为大学音乐行业的专业人士，Rosanna成为娱乐宣传家或人才预订者的梦想。 在大约七年的时间里，她做到了这一点，一直到着名唱片公司Clear Channel Radio。 在那里，她遇到了CrowdTwist的联合创始人，她要求她加入。 “我已准备好接受新的挑战了，”她说，“所以我对信仰进行了一次飞跃。”
作为客户关系和市场营销总监，Rosanna与雇用CrowdTwist（如X Factor和迈阿密海豚）的优秀公司合作，帮助他们开发忠诚度计划并向他们提供哪些奖励。 她还与工程和产品部门跨部门合作，传达客户反馈并帮助开发CrowdTwist平台。
最重要的是，她仍然利用自己的娱乐背景：“我真的很兴奋，我仍然可以将我的经验与我们的音乐行业客户联系起来。”
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看看在CrowdTwist工作的感觉
Kaitlyn Jankowski
支持者体验经理，慈善机构：水
凯特琳并不完全确定她想要做什么，直到她意识到通过研究沟通和公共关系，她可以通过与人交谈来谋生。 她就这样做了：从弗吉尼亚理工大学毕业后，凯特琳获得了慈善机构的实习：水。 她的反应？ “那真是梦想成真！”
现在，Kaitlyn担任客户体验经理，正在做她在大学里梦寐以求的事情 - 与人交谈。 她每天都与捐赠者，支持者和筹款人沟通。 但更重要的是，她可以听到他们的故事，其中包括6岁的人放弃他的生日礼物，以及为了清洁水而牺牲结婚礼物的夫妇。
“他们会与我们分享这些故事真是太棒了，”卡蒂林说。 “我不想在其他任何地方。”
