打破坏消息; 它可以让你夜不能寐,不是吗? 没有什么比看着眼中的某个人并且知道你有新闻会伤害他们,让他们失望,甚至让他们的职业生涯脱离轨道 - 至少在一段时间内感觉更糟糕的感觉。
并且没有远离它; 你必须拉起你的大男孩(或女孩)裤子并继续下去。 但是你可以做很多事情来减轻它的影响,而这不是关于你的 - 它只是直接告诉新闻,而是以一种适合你正在处理的人的方式来做。
在我的公司,我们的主要产品Insights Discovery的基础就是我们所说的四种颜色能量。 从本质上讲,我们每个人都有一种首选的存在方式,这就是我们所说的主要色彩能量(我的是阳光黄,这可能解释了为什么我通过你的屏幕拼命地与你联系 - 以后更多) 。 你是由四种颜色能量组成的,可以根据情况改变你使用它们的方式,但在你的核心,你真的认同其中一种。
正是这种占主导地位的色彩能量定义了对您来说重要的东西,以及您希望如何对待,了解情况,以及是否告诉您有关坏消息。 所以,我打算为你打破它们,并向你展示这对你最困难的对话意味着什么。
火热的红色能量
拥有主导Fiery Red能量的人是那些在上午9点进入办公室并且可能在9点05分之前生下一些人的人。 他们看似以任务为中心,喜欢快速工作,今天想要结果(如果不是昨天),并且不会过分担心完成工作的人员。 当他们在滚动时,他们要求苛刻,有目的,坚定不移!
当你向Fiery Red强者发布坏消息时,你不能无所畏惧。 不要摇摆不定或搪塞 - 你只是在紧张。 在他们感到无聊之前吐出来,并确保你得到你的事实。 给他们原因,什么,何时,然后让他们有时间提出许多问题 - 你最好有答案。
阳光黄色能量
当你看到它时,你会知道阳光黄能量 - 或听到它! 这些人外向犯错:他们善于交际,充满热情,富有创造力,充满想法,可能有点吵闹。 他们喜欢确保人们加入他们最新的疯狂计划,但要注意 - 明天可能会带来一个明亮的新亮点,而不是取而代之。
向阳光黄同事揭示坏消息意味着重新构建信息 - 通过为他们描绘他们新的,不同的未来的大局,帮助他们看到一线希望。 要求他们的意见是关键; 他们将有梦想和计划添加,他们会很高兴参与这个过程。 让他们说话思考; 如果他们有担忧或问题,他们会要求你了解它,所以请耐心等待,让他们全力以赴。
地球绿色能源
以绿色能源为主导的人是您团队中充满爱心的共享方。 这些可能是那些为了帮助陷入困境的队友而熬夜的人; 他们花时间与人交流,他们知道每个人的孩子的名字,他们对你所有的问题都有同情心。 简而言之,他们都是关于人民的,所以在与他们交谈时忘记流程,策略和行话。
然而,面对坏消息或变化,地球绿色能源可能会变得顽固,拖得很厉害,实际上它们会逆转。 对他们来说,坏消息必须温和而且要亲自交付。 您需要向他们展示它将如何影响他们及其周围的人,并展示您愿意提供的支持。 让他们分担他们的担忧,并准备好耐心; 他们需要很多保证,最终一切都会好起来的。
酷蓝能源
酷蓝能源就是逻辑; 他们需要事实,他们需要数据,他们需要时间对你发送的任何数据进行严格的分析(包括午餐菜单,笑话电子邮件和穿着超级英雄的猫的随机图片)。 以酷蓝能量为主导的人可能会非常正式,强烈的分析,只有在彻底的研究支持下才愿意做出改变。
对于有很多酷蓝能量的人来说,坏消息通常会伴随着长时间的沉默,然后是一段思考时间的请求,然后是第二天的电子邮件,其中包含他们一夜之间想到的34个问题。 酷蓝人不喜欢被伏击,所以给他们新闻,然后给他们空间。 如果你所传递的坏消息背后有坚实的逻辑,那么它们会随着时间而来 - 但如果没有,你最好准备好对你的推理提出一系列问题。 所以直截了当地收集你的事实,收集你的证据,把它呈现给他们,然后让他们把它们拼凑起来。
在一天结束时,坏消息不能转化为好消息 - 然而,它可能是坏消息,以一种尊重的方式打破,这是个人的,并且考虑到你的每个同事都喜欢如何对待。 这真的是所有人都可以问的。