作为一名新任经理，你会很快意识到借口就像发条一样 - 在大项目，报告或任务到期的那一刻，他们会涌入：“我没有时间，”我现在的盘子上还有太多其他东西，“”我从来没有学过如何做到这一点，“或者 - 我个人最喜欢的 - ”什么项目？“
虽然蒸汽几乎在这些微弱的借口下倾泻而出，但确切地知道如何反应却很棘手。 在需要尽快完成工作并感受到一种同情之后，也许你的员工确实在她的板上有太多的项目，你可能会回答一些版本，“那没关系。 我会照顾它的。“
我也一直在那里。 尽管我想说我一直是一个坚定而受人尊敬的老板 - 我会承认：我一直是个推手。 而且我学到了很难的方法，当你养成接受这样的借口的习惯时，你的员工会迅速走遍你和你的权威。
值得庆幸的是，我找到了一些方法来反对借口 - 这些策略不仅让我的生活更轻松，而且有助于在我的团队中建立一种整体的问责文化。 下次那些借口滚滚而来，试试这个。
别说“没关系”
当一名员工走进我的办公室，肩膀驼背，小狗的眼睛充分发挥作用时，我忍不住给了一个同情的耳朵。 因此，当她解释“我最近对我的其他工作感到如此不知所措 - 我只是没有时间”时，除了“哦，那没关系”之外，我无法回应任何事情。
同样的事情发生在有人不知道如何为某个报告提取数字，无法让客户回复她的电话，或者只是在第二天早上准时进入办公室时过于疯狂。 我陷入同样的陷阱并再次重复：“没关系” - 尽管这些借口远远不能接受。
因此，从我的错误中吸取教训并采取第一步 - 并且迈出令人难以置信的重要一步，让你的员工负起责任：停止说“没关系。”这是一个很容易说出来的自然同情反应，但你真正传达的是为不良行为找借口是完全可以接受的。 这真的是你想让你的团队想到的吗？
相反，快速失望
当然，你也不应该把它带到另一个极端并磨损。 相反，引导你的童年：当你做错了什么时，你并不一定害怕你的惩罚（虽然停顿了两个星期是一个严重的阻力） - 更重要的是，你害怕那个不祥的短语：“我很失望您。”
你不需要使用那些确切的词语，但是当员工产生不可接受的借口时，你应该表达失望感。 准确地解释她做了什么（或没有做过）对你，团队和整个公司的影响：“我真的指望你今天早上完成每月预算，梅根。 由于我们没有它，团队的其他成员真的不得不争先恐后地提取这些数字。“
当你的员工意识到她的疏忽不仅影响了她 - 而且影响了她的整个团队 - 她下次更有可能把它拉到一起。
不要害怕提出问题
经过大量的练习，我了解到，在听到并承认员工的借口后，我不能让对话停止。 相反，你应该利用每个借口作为挖掘，提出问题和确定问题根本原因的机会。
如果一名员工坚称他没有时间做项目，请问：“你什么时候开始这个项目的？”“这个项目什么时候分配给你？”和“你是如何确定你的时间优先顺序？”或者，当一名员工说：“财务部门的任何人都不会给我发回电子邮件，”说，“你试过电话吗？”或“你有没有把这个问题告诉我或其他经理？”
如果你提出正确的问题，你通常会证明 - 没有明确说明 - 许多借口并非100％合理（即，如果你的员工在你第一次分配项目时已经启动了项目，他就会有很多时间）。 但更重要的是，提出这些问题会告诉你的员工，你不会只是坐下来一言不发地接受借口。
也可以表达关注
根据您从这些问题中得到的答案，您也可能会遇到一些需要解决的合法问题。 将一个真正没有合适资源的员工与完成一个项目的员工从一个不会付出努力寻求帮助的员工分开可能会很棘手 - 但是作为一名经理，这取决于你进去找出来。
例如，当我的一位员工不断找借口时，“我的工作负担过重”，我很想将其视为糟糕的时间管理 - 但他决定仔细研究一下他的工作量。 我完成了自己的职责并验证了他在盘子上的项目数量，并且我意识到他确实比其他团队做得更多。 结果，我能够重新分配他的一些工作 - vo！ - 借口停止了。
虽然保护自己不要成为一个推托是很重要的 - 如果你把每个借口视为一个懒惰的员工试图摆脱他或她的工作，你可能会忽略一些合法的问题。
设定下一次的期望
一旦您对解释，动机和更深层次的问题进行了分类，就会对未来设定明确的期望。
例如，如果您的员工在组织他的时间方面遇到困难，请指出一些好的时间管理策略，并在几周后跟进，以确保他仍然按计划进行。 如果您的员工“只是不知道如何”完成任务，请确保她了解公司其他部门可以获得的资源 - 并且她知道她希望主动追踪这些资源，而不是等待截止日期只能通过指责。
每当一名员工带着借口来找你时，不要只是挥手告别并希望它不会再发生。 深入了解，提出棘手的问题，向员工表明您对自己的工作和成功是认真的。 随着时间的推移，你会传达出你不会满足于最好的东西 - 你的员工会意识到没有借口的余地。
