想象一下：你正在开展一个大项目或开办自己的企业 - 而且你正在和一位同事合作。 你与犯罪伙伴关系密切，甚至冒险说你是朋友。 所以一起工作应该很棒，对吗？
有时，人们有这样的想法，仅仅因为他们是朋友或与某人建立了良好的工作关系意味着他们应该和睦相处，并携手共进日落。 但专业合作的现实是，不可避免地会出现分歧。 当他们这样做时，他们可能会毛茸茸 - 特别是如果你已经有了紧密的关系。 你能恭敬地不同意这个人吗？ 该项目可以继续前进吗？ 这种关系可以修复吗？
一般来说，所有这些问题的答案都是响亮的“是”。实际上，分歧最终会导致更好的想法，更高的生产力和喘息！ - 更强的关系。
但是怎么样？ 下次当你遇到与同事交往的情况时，请按照以下六个步骤优雅地处理分歧 - 甚至可能找到一个让每个人都能获胜的解决方案。
1.离线
是的，继续发送解释您观点的长期，被动式攻击性电子邮件可能很诱人，但最终不会引导您到任何地方。 事实上，在通过分歧进行交谈时，只有两种可接受的沟通形式：面对面，或通过电话或视频聊天，如果面对面是不可行的。
为什么？ 首先，你可以通过这种方式阅读肢体语言并听取对方声音的语调，从而减少误解（在电子邮件中有多少次遇到麻烦，当你只是将其解释为解释性？）。
其次，亲自交谈也可以帮助你们记住你正在和一个人说话 - 大概就是你喜欢的人 - 而不仅仅是一个电脑屏幕。 这将使人们更容易产生同情心，并使你更有可能一起努力寻找解决方案，而不是相互斗争。
听多于你说话
在当下的热度和尽力表达观点时，可以很容易地保持喋喋不休，而不是让对方在边缘得到一个字。
但这是冷酷而艰难的事实：多说话并不会使你的论点变得更强大。 没有规则说谁说话时间最长，最响，或者第一次“胜利”。事实上，你说的越多，你的同事就越有可能达到他或她开始分区的程度（想想教师的无人机来自花生：“哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇”。
相反，目的是倾听比你说话更多的东西。 即使您认为对方不遵守此规则，也要执行此操作。 相信我，你 将 有机会发言，并且通过给你的伴侣适当的时间，当你分享你的意见时，他或她更有可能真正关注。
如果你真的觉得你的同事在整个谈话中占主导地位，那么试试“我可以让你在那里停留一秒钟吗？ 你刚才说了一些我想发表评论的话。“它仍会让对方感觉到被听到，同时让你在边缘得到一个字。
真的听
在这里注意到一个主题？ 这是谈话和分歧真正出错的关键点。 我把它作为一个单独的观点，因为倾听不只是耐心等待对方完成谈话。 重要的是你要真正关注 - 不仅仅是在他或她完成发言后计划你想说的话。
您可以使用几种策略来保持专注。 如果对话在手机上，而另一个人看不到你，请在纸垫上写几个字以提醒自己你的观点，这样你就可以立即回到专注于对话。 如果您是面对面的，请在进入对话之前尝试居中，这样您就可以将精力集中在需要的位置。
由于几个原因，这可以帮助您取得成功。 如上所述，另一个人在谈话中感到受到尊重。 听取他或她的意见也将帮助你为自己创造更强有力的论据。 甚至可能另一个人会说一些让你以新的，更具协作性的方式思考的东西 - 如果你只是专注于从自己口中说出这些话，你就会错过这些东西。
4.承认他们在说什么
现在你实际上已经注意了，一定要告诉他们你听说过他们！ （曾与爱人争吵过，并没有迹象表明他或她甚至记录了你所说的话？感觉不舒服。）
有几件事要做，以确保其他人的感受。 首先，确保在你的回答中使用同理心：“我只想说我很抱歉你对这种情况有这种感觉。 我以前完全去过那里，这不是一个好地方。“一旦你遇到了他或她所在的另一个人，你就可以从共同点接近这个问题。
其次，尝试解释您对情况的理解。 这意味着超越“是的”或“得到它”并说出类似的话，“听起来这个项目被延迟了，你对我在这个延迟中的潜在角色感到不满意。”你向同事展示了这两个你了解发生了什么以及他或她对这种情况的感受。
5.来自好奇心，而不是审讯
当你轮到你说话时，故意说话，小心不要立即吐出你的所有观点（这可能是你在听的时候被压抑的一连串不满）。 要求此人澄清您需要进一步理解的任何要点，并在他或她澄清时再次仔细倾听。
最重要的是，尝试来自想要共享解决方案的地方。 几年前，我有一位同事因为某种原因认为我出去找她。 我注意到她严厉的话语和被动的侵略性，并意识到要继续以高效的方式与她合作，我们不得不聊天。 我开始谈话时说：“我认为无论出于什么原因我们都开始走错了路，我想回到正确的轨道上。 你的工作很棒，我想向你学习。 我们怎么去那个地方？“
6.重访特派团
如果所有其他方法都失败了并且您很难突破分歧，请尝试重新审视您为什么要这样做。 询问情况的实际情况以及您致力于项目的原因。 任务仍然是机智还是相同？ 你的愿景有分歧吗？
有时候，当你陷入困境并退回到共同的价值观时退后一步可以帮助重置局面，让你重新找到中间立场的动力。
当然，可能会发现你经历过这些方法，但事情仍然是错位的。 如果是这样，可能会有一个问题，你必须就是否继续一起完成项目做出艰难的决定。 如果不？ 没关系。
但是，运气好的话，使用上述步骤可以降低发生这种情况的可能性。 相反，您将与您的伴侣进行建设性的对话，更多地了解彼此，并达成妥协，让您感到高兴。
注意：一个对我来说非常宝贵的资源，因为我与客户就他们一直存在的专业分歧进行过合作是 苏珊斯科特的 激烈对话 。
