非营利组织的执行董事莱斯利想要重新制作该组织计划的小册子，帮助有风险的青少年留在学校，她让办公室经理艾玛负责。
Emma花了数小时更新图像，颜色和字体。 她为自己更大胆，更明亮的再创造感到自豪，兴奋地向她的老板展示。
然而，当她这样做时，显然存在问题。 “哦，”莱斯利观察到新手册，“看起来很棒。 但为什么副本仍然一样？“
惊呆了，艾玛不敢相信自己的耳朵。 她从未想过要修改副本。 莱斯利从来没有暗示过这一点。 怎么两个人谈论一件简单的事情会有如此不同的解释？
莱斯利和艾玛经历了乔治·伯纳德·肖（George Bernard Shaw）永生化的经典问题，“沟通中最大的一个问题就是幻想已经发生了。”
工作场所中的人会像Leslie一样，不善于将想法传达给你。 如果他们不这样做，就会制造障碍。 它可以让你旋转到一个错误的沟通中。 当您的同事或老板不能有效或有效地沟通他们想要的东西时，浪费的时间，可怕的返工和完全失火可能会增加。
你可以希望这些人能够更清楚地沟通。 但这可能不应该是你的首选战略。 而不是希望，尝试以下三种技术，以获得更清晰，更有效的沟通。
1.当你接受任务时
艾玛认为她听到了老板想要的东西。 毕竟，他们站在同一个房间里互相交谈。 但实际上，莱斯利“重新设计宣传册”的指示含糊不清。
让其他人更简洁和具体的一个很好的策略是提出提供清晰度的问题。
以下是Emma的声音：“Leslie，当你说”重新设计宣传册“时，你能告诉我更多关于你的意思以及你的期望是什么吗？
Emma很快就会发现她和她的老板对最终产品有独特的想法。 然后，她可以进一步深入研究更多问题，询问从图形和配色方案到初稿截止日期的所有内容。
问题是你工作场所的秘密武器。 如有疑问，请其他人澄清他们的期望。 问，直到你确定你明白。 你会惊讶于它如何简化一切。
2.当你在开会时
你有没有参加过一次会议，会议的名字不好？ 我看到经理人似乎没有明确的目的或期望的结果而絮絮叨叨。 最重要的是，领导者听起来像是正在大声处理他的想法，而不是他正在促进小组对话。 没有人确定要认真对待什么，以及忽略什么。 每个人都在考虑他们办公桌上的一堆工作。 过了一会儿，团队忘记了甚至说话的意思，并在精神上腾出了房屋，辞职检查手机上的电子邮件。
在一次会议中失败可能是一个让老板或同事在演讲中更有效的难题。 但你可以，而且你不必吝啬它。 只需在暂停时中断并要求澄清。
“鲍勃，我注意到房间里有一些皱眉。 似乎我们中的一些人没有关注这个话题。 你可以向我们走几步，重新审视关键点吗？ 我想确定我们知道你需要什么。“
很可能你会得到一致同意，而其他人则会表达混淆。 您将获得所需的信息，您的同事也将得到您的同意，他们无疑会在以后的发言中感谢您。
3.当你在处理电子邮件时
毫不奇怪，工作场所中的大多数沟通都是通过电子邮件发生的。 因此，当你从项目伙伴安吉拉那里得到一本漫长的，漫无目的的，没有重点的书时，你想哭。
只需要花30分钟来浏览这些段落，弄清楚她在说什么，确定你是否需要做某些事情，然后弄清楚如何回应。 一眼就能记住为什么你讨厌打开这个女人的电子邮件。 你可以沮丧地撞到墙上。
相反，以一种善良，非对抗的方式练习要求你需要什么。 问安吉拉她是否愿意重新编写她的电子邮件，以便你能更快地做出回应。 请记住，如果你要求别人做一些不同的事情，请告诉她为什么这对她也有好处。
“嘿Angela，我注意到你的电子邮件往往很长很详细。 你提供如此多的信息真是太好了，但是当我快速查看时，我不能总是破译你需要我和我什么时候 - 我讨厌错过最后期限或误解指令。 您能否将主要点放在最顶层，以便我能更快地回复您，甚至使主题更加详细？ 例如，'周五上午9点需要采取行动| ACME项目'将提醒我立即把它放在我的日程表中。“
您可能会立即开始收到Angela发送的更高质量的电子邮件，您可以通过帮助她更专业地沟通来帮助您的同事。 拍拍自己的背部。
如果每个人都以一种没有想象力的方式进行沟通，那将是很棒的。 现实是我们在复杂，嘈杂的工作场所进行沟通，充满了分心和压力。 当重要的对话发生时，最好帮助周围的人简明扼要地沟通，以便从中提取所需的信息。 第一次尝试时可能会有点不舒服，但从长远来看，这样做会更好，更舒服。 额外奖励，它将为您节省数小时的压力和错误的能量。
