我不确定通过电话与多个人交谈是什么意思,但是电话会议很快就会变得尴尬。 人们会退缩并等待其他人说话(或者他们互相交谈),而且通常不清楚对话应该在哪里进行下一步。 痛苦的沉默比比皆是,小组中的每个人都开始怀疑他们是否处于糟糕的第一次约会。
作为一家电话公司营销团队的作家,我总是会接听这些类型的电话,而且我已经学到了一些如何让它们更顺畅地运行的技巧。 如果想要与两个以上的人打电话让你在座位上蠕动,请继续阅读,并在我之后重复:电话会议不一定很尴尬。
听从领队
当然,电话会议的目的是召开会议,但如果你在会议开始之前选择一位领导者,那么事情会像一辆油脂丰富的油轮一样运行。 这并不意味着其他人无法权衡,但领导者可以指导谈话或跳入需要的地方(即,如果在销售人员提出价格点后出现尴尬的沉默)。
如果您被任命为领导者,请提供一系列需要回答的问题。 是否需要在购买之前查询更多信息? 是要理清伙伴关系的条款吗? 您还应该创建一个简短的议程,注意团队中的其他人应该引导对话的点,并在呼叫之前分发它,以便每个人都知道会发生什么。 更多的期望意味着更少的尴尬沉默。
获得正确的系统(并知道如何使用它)
这些电话的许多尴尬可能来自技术故障(“抱歉所有人 - 仍然试图设置这个东西!”“艾米不知道怎么打电话 - 有人可以帮忙吗?”“查理还在那儿还是他下降了吗?“)
因此,拥有一个可以支持电话会议的工作电话系统非常重要 - 更重要的是 - 在会议开始之前对其进行测试,以确保其正常运行。 而且您不必在财富500强公司工作,为您的团队提供先进且易于使用的技术解决方案 - 即使是小型企业和初创公司也可以找到支持会议的廉价VoIP和虚拟PBX系统。
考虑视频
每次我有电话会议,我希望我能看到其他人的脸。 不是因为我想检查出来(好吧,也许我做了一点) - 但是因为它感觉更像是一对一的人对话。 你可以看到,而不是猜测某人是否在微笑。 而不是想知道某人是否分心,或者她是否只是在想,你可以读她的脸。 我最近在一次电话会议上与一个听起来像是在家里穿着内衣的人,周围都是Cheez涂鸦山。 是他? 我不知道 - 我希望我有视频。
有大量的视频解决方案被广泛使用,包括Google环聊,Skype和Join.me. 假设您的会议参与者不在家中穿着内衣,这会让事情变得不那么尴尬。
用你的大孩子的声音
我不确定为什么,但人们经常在这些类型的电话中淡出背景,害怕走出去说出自己的想法。 但是不要害怕说出来 - 因为你的意见很有价值,你被邀请参加电话会议! 事实上,使用你的大孩子的声音,大声而自信地说话,这样每个人都可以听到你的声音。
更好的是,确保通话中的其他人也参与其中。 如果有人在一段时间内没有说什么,请让他或她权衡。它会确保每个人都能听到声音(并且实际上是在关注会议)。
如果你说它很尴尬,那就太尴尬了
我坚信,情况只是尴尬,因为我们让他们成为现实。 当然,有时沉默是不舒服的,但他们不必让我们做鬼脸。 以开放的心态参加每个电话会议,并承诺一个非尴尬的经历! 如果你不愿让这个电话转向尴尬的领域,那么它就不会得到保证。
电话会议存在一个原因 - 即使一个成员住在威斯康星州,另一个住在洛杉矶,他们也是一个让小组聚集在一起的富有成效的方式。 不要只把电话会议视为一种必要的恶魔,认为它们是让远方同事一起进入虚拟房间的有趣方式。 如果你消除尴尬,电话会议可以很有趣!