在我作为一家软件公司的经理的第一天，我发现我的大多数员工已经做好了几年的工作 - 有的甚至超过10岁。而我，一个24岁的前杯形蛋糕面包师和技术spaz ，现在担任他们的直接主管的角色。
这意味着：当我的团队成员对从恢复丢失的密码到他们实施的软件的复杂设置有任何疑问时，他们会来找我解决问题。 我能想到的只是这样一个事实，即我不会对任何这些问题有任何一个答案 - 而且他们会通过我的“专业知识”看到这一点。
很自然，我惊慌失措。 我立刻后悔接过这份工作，诅咒那个认为我甚至没有资格担任这个职位的招聘人员，并且在洗手间做了几次眼泪之旅，没有人能听到我那可怜的哭泣声。
当我设法恢复平静（以及我的成功之路）时，我知道我必须充分利用这种充满挑战的情况。 我当然不知道我的新公司或其软件的内部工作情况，但我确实有管理经验 - 对我有利，我可以使它工作。
如果你发现自己处于一个你的员工比你更了解的位置（尤其是作为一个年轻的经理，你几乎肯定会这样做），我发现这有几种方法可以解决这个看似艰难的情况。
说实话
如果你的某个直接下属问你一些你不知道答案的事，说实话。 起初，我回避了这一点，因为我确信这会让我觉得自己很脆弱，不可知，而且完全不适合担任管理职位。 但是，如果你走另一条路 - 提供一个你认为正确的答案，但不是 - 你（和你的员工）最终会处于更糟糕的位置，你很快就会失去你团队的尊重。
另一方面，也不要把这些问题都删掉。 让我们面对现实吧，没有什么比问你的主管 - 你应该把你的问题和疑虑带到一个问题并得到她的回答的人更糟糕，“我不知道，你将不得不问别人“。
这是一个更好的方法：告诉你的员工你不确定答案，但你会从那些人那里找到答案。 当然，可能需要几分钟（或几小时）来追踪信息，但如果您坚持并最终产生她需要的答案，您将立即获得她的尊重。
向他们学习
而不是害怕你的员工的知识（以及他们会想到你缺乏知识），利用它！ 作为一个公司的新人是完全压倒性的 - 但请记住：无论你的直接报告有多长时间，他们也有第一天，他们知道如何成为鱼出水的感觉并不太明白特定公司的mumbo-jumbo以闪电般的速度向你发射。
因此，在您的前几周，花一些时间与您的每位员工坐在一起，观察他们的日常生活，并询问他们正在做什么和谈论什么的很多问题。 他们将喜欢展示他们的知识，并且您将从他们那里学到更多的知识，而不是从培训手册中学到的。
询问他们的反馈
在公司工作超过10年的员工不可避免地看到流程一次又一次地变化。 他们已经看到了什么有效，需要改进什么，以及就他们而言，永远不会改变的是什么。
作为一名经理寻求改进流程，提高效率和生产力，并将想法变为现实的经理，这是一个很棒的资源。 向您的终身团队成员询问他们的意见和想法 - 他们经常会引发您之前没有想到的问题和疑虑。 如果您不太了解问题或流程，他们可以帮助您解决问题，并提供有关如何对其进行更改的见解。
不过我的建议是：不要让这些谈话变成毫无结果的抱怨 - 确保你讨论的痛点实际上导致行动步骤，并密切关注解决问题和改善流程的目标。
给他们你的尊重
最后，记住要注意自己的心态。 在防守方面很容易成为管理角色，认为你必须击败所有员工以获得这个令人垂涎的位置 - 然后推断他们会对你嫉妒，不尊重和痛苦。
事实上，管理职位和员工的角色并不总是齐头并进，而且每个人所需的技能往往完全不同。 有可能该部门中没有人甚至想要管理工作，因为他们不想处理会议，预算，员工纪律以及主管角色所带来的所有其他职责。
考虑到这一点，重要的是放下你的假设，在门口检查你的自我，并传达你对员工的尊重和重视程度。 请记住，只有当您将自己的技能与自己的技能相结合时，才能推动公司前进。 让您的员工知道您对他们的知识有多重视，他们会更容易接受您的领导。
相信我，领导一群终身和知识渊博的员工真是令人生畏。 但是当你认识到它们是他们所拥有的资源并且尽可能地承诺学习时，你将不可避免地成为一个更强大的领导者。
