我们都看到过这种情况：闭门会议。 行政人员用紧握的下巴走来走去。 两三个人在他们自己之间悄悄谈论可能发生的事情。
当你的公司经历一段危机，动荡，甚至只是改变时 - 随之而来的不确定性和八卦会破坏生产力，鱼雷的动力，并降低各个层次的士气。 但作为一名经理，你的工作就是保持团队的快乐和最佳状态。
那么，当你知道什么东西击中你周围的粉丝时，你怎么能保持冷静并继续下去？
无论发生了什么 - 无论是好的改变，坏消息还是完全未知的事情 - 这里是如何解决与团队的混乱，保持八卦，让每个人重新开始工作。
危机等级1：变化正在发生
即使发生的事情并不是坏事 - 比如说，你的公司正在收购一个较小的竞争对手或获得一个新的CEO - 任何一种变化往往会滋生不确定性，恐惧和士气低落。
因此，在这种情况下，您可以做的最好的事情是主动与您的团队讨论情况（至少，尽可能多的是您），分享您所知道的事情。
更重要的是，对此保持积极态度。 例如，如果您的公司正在考虑扩展到新市场，请为该决定提供积极支持，或者，如果您有历史数据或研究表明它适用于类似公司，请分享它们。 如果新的首席执行官加入进来，不要专注于您必须面对的组织变革 - 而是分享有关此人在其他公司的良好记录以及他或她可能为您做的事情的信息。
如果您，经理保持积极态度并提供令人信服的理由加入变更，那么您的员工将更难以在整个组织中传播消极态度。
危机等级2：未知事件正在发生
有些事情正在发生 - 你只是不知道它到底是什么。 （或者，你知道它是什么 - 你只是没有所有的细节。）
在这种情况下，请记住，当人们意识到正在发生的事情时，谣言就会开始旋转，但没有人正面解决这个问题。 因此，为了阻止八卦，重要的是要提前与你的团队讨论你所知道的事情。
即使你没有所有的细节，那也没关系。 尝试类似的事情，“我知道你可能听说过有关潜在的裁员的谣言。 我没有太多有关正在发生的事情的信息，但我可以告诉你，销售已经连续四个季度下降，而执行团队正试图弄清楚Q4的预算。“或者，如果你能够向你的团队保证任何负面新闻，这样做。
另外，给他们一个预期的时间表，以确定何时公开更多信息 - 或者当您计划再次更新信息时。 通过为您的员工提供一些真实的事实，保证和更加公开讨论的时间表，您可以减少对信息闲聊的需求。 （与此同时，您可以要求团队成员在公开发布之前停止讨论新闻，并向您提出任何具体问题。）
您可能还想与老板分享您员工的顾虑，让他或她知道谣言正在流传，并建议高层管理人员在整个公司（适当时）解决这些问题。 即使高层人士无法对每个问题给出具体答案，超越自我的开放政策也会增加公司内部的信任。
危机等级3：最糟糕的事情正在发生
有时候，你确实知道发生了什么。 有时，新闻真的很糟糕。 在这些情况下，非常类似的建议适用。
如果您知道管道中发生了巨大的变化，尤其是负面变化，那么您应该尽可能地与员工保持联系。 即使新闻不好，这些细节通常也会更好地来自你，而不是通过办公室的小道消息（理想情况下，早点而不是晚点）。
当我在一家初创公司工作时，我个人经历了全公司负面新闻的影响。 几个月来，事情似乎进展不顺利。 我们所有人都在猜测公司关闭，这导致我们完全缺乏参与。 我们迟到了，懈怠，并试图寻找另一份狡猾的工作。
最后，我们的经理来找我们并坦白地告诉我们是的，该公司正在关闭。 他给了我们30天的通知，代表他自己和老板提供了强有力的参考，并允许我们使用办公室发送简历并寻找新工作。
这是一个极端的例子，但重点是：尽管他必须确认负面新闻，但我们知道发生了什么比继续推测它更好。 此外，一旦我们知道发生了什么，我们就会更加积极地回到工作岗位并在剩下的时间里完成项目。
在变革或危机时期进行管理可能很困难，但尽可能快速，简明，真实地解决不确定性和消极性非常重要。 通过鼓励团队和整个组织的透明度，您可以最大限度地减少这种情况对您的工作的影响。
