当你身边的每个人都在谈论他们如何实现收件箱零时你点头。 但说实话，你从未觉得自己到了那里。
在你的辩护中，那是因为你收到需要冗长或深思熟虑的回复的消息。 有人问你的意见，你想花时间来制定它。 或者有一个五页的附件供您查看 - 因此您需要查看它。 或者你想以某种方式说出你的回答，并希望等到你新鲜。
这种情况的标准解决方案都很糟糕。 你可以“确认收据”，但这听起来非常正式，并且没有人知道对方何时会用一个大致翻译为“和…？”的音符刺激你。你可以在24-7留下自动应答器，但是这可能不是你的风格 - 你仍然没有提供具体的答案。 或者，你可以花点时间，但你会让对方感到疑惑和等待。
我最近遇到的一个技巧已经为我解决了这个问题。 我的目标是在24小时内（如果不是更早）回复，用一条线给我买一些时间。 它满足了我对它的另一个人，让我有时间按照我的日程安排进行跟进，让我更接近收件箱零。 这是我最喜欢的三个。
1.“我将在大约中保持联系”
我有一位前老板总是强调管理期望的重要性。 通知前端人员可以避免混乱和挫折。 最好的方法是 - 用流行的格言 - 承诺不足，过度交付。
如果你只是等待一个星期才能找回某人，他会认为你认为这是一个低优先级 - 这并不会让任何人感觉良好。 但是，如果你马上写回来澄清什么时候你会联系，那么你似乎尽快提供时间表是非常重要的。
通过设定一个期望他可以期待一个彻底的回应，你是在考虑周到。 如果你击败那个日期，你就不再是那个花了五天时间回应的人：你是那个说她需要一个星期但提前两天回复的人。
“我正赶上最后期限”
当你推迟请求时，人们常常想知道原因。 想一想：如果有人在你的办公桌前停下来进行头脑风暴，如果你说“不”，她可能会被甩掉然后转回你的键盘。 但如果你告诉她你不能因为你正在忙着准备会议（或其他一些完全有效的借口，比如在你的假期之前结束项目），她就不太可能被冒犯。
这个回复遵循类似的逻辑。 通过分享您的板块上的内容，您可以使您的连接能够同情您的工作量。 她会知道你不是在忽视她; 相反，你是全神贯注的，需要几天才能给予她充分的关注。
我试过这种方法，发现人们都很欣赏我甚至花时间回到这样一个时间紧迫的状态。 他们希望我好运并告诉我在它适用于我的时候再次检查，而不是在一两天后再次向我发送沮丧或发电子邮件寻找答复。
“我想要一个不在办公室的同事来管理这件事。”
这是我通过说实话偶然发现的另一条线。 几个星期前，我的大多数团队都不在办公室，所以我不得不推迟任何需要内部反馈或批准的回复。
人们再一次非常理解，而不是像我给他们一样的回应。 当我们的双手并列时，我们都有这些工作日，而且由于你已经分享了你无法加快你的回复，所以没有理由让对方强迫你回信。
对所有相关人员来说，及时回复电子邮件是值得的。 它可以帮助您清理收件箱，并帮助其他人获得他或她需要的任何信息。 虽然可能并不总是能够给出完整的答案，但几乎总是可以说些什么。 所以，跳过一个半思索或匆忙的回复，并选择一条线路，你会花一些时间买。 它会让你的联系感觉你真正关心，它会让你花时间做好工作。
