如果我们从同事和老板那里得到的唯一反馈能够发光，那会不会很棒？ 不幸的是，对于我们大多数人来说，反馈是积极和消极的完全相同的组合。 随之而来的还有“这就是我希望你看到的改进……”
虽然你不太可能摆脱批评（建设性或其他方面），但你可以改变回应的方式。 而且您的回复不仅会对您的声誉产生巨大影响，还会对您的整体士气产生巨大影响。
看看这些方式，慷慨地接受它：
如果你犯了错误
说，“非常感谢您指出这一点。 我要去 。”
当你搞砸了，重要的是表现出谦逊，同时也展示你将如何从你的单据中学习。
如果你不确定她是对的
说，“你提出了一些非常有趣的观点，我肯定会考虑它们。 我感谢您的帮助！”
你绝对不想刷掉这个人，但你也不想承诺你不相信的改变或行动。这种反应是礼貌和欣赏的，不会强迫你作出任何承诺。 此外，如果事实证明她是对的，那么您将不必为后来因为她的反馈而滚动道歉。
注意：您可能不希望将这个优先于任何优于您的人使用。 取而代之的是：“我没有想到这一点，我马上就会调查它。”
如果他不清楚
说，“这是一个很好的观察，我想得到一些澄清。 你能举个例子吗？“
而不是攻击这个人的模糊性 - 这是不生效的 - 轻轻地按他获取更多细节。
如果她心烦意乱
说，“我很抱歉你不开心。 改变会改善这个问题吗？“
虽然承认她的情绪是一个良好的开端，但这还不够。 要获得高效的响应，您需要提供解决方案。
如果他也说好话
说，“哇，这是赞美和建设性批评的完美结合。 我很高兴你喜欢，我会把你的反馈意见纳入其中。“
你不想让你看起来像是专注于消极反馈而排除积极因素。 此外，这个回复表明你真的在听。
如果她是在挑剔
说，“你对这些小细节非常擅长，我需要做得更好。 谢谢你的提醒。“
因为打电话给肛门的人没有帮助。
如果他是超级苛刻的话
说，“感谢您的反馈。 我肯定清楚这种情况出了什么问题。 你对我可以做出的一些整体改变有什么建议吗？“
通常，真正严厉的批评意味着这个问题比这个单一项目的错误更重要。 使用此回复可以找到问题的根源。
如果它是她的部分错误
说，“你的笔记给了我很多改进的想法。 我有点困惑 - 当我们星期五发言时，你建议给客户五个选项，而不是10个。“
确保尽可能无判断地表达错误传达或错误; 你不想让这个人防守。 如果不是一件大事，请考虑不要提及它，只是说：“谢谢你的推荐。 我会做出那些改变！“
虽然回应建设性的批评可能永远不 容易 ，但这些回复将使其变得更加简单。
