如果你在考虑面对同事的时候开始感觉自己的心脏比赛和胃部下降，我就明白了。 冲突并不好玩 - 在办公室文化中，我们鼓励我们密切合作，互相尊重，甚至成为朋友，对抗似乎是你应该做的最后一件事。 因此，当需要解决的问题出现时，人们常常倾向于将他们的问题转移到人力资源上并运行，这就不足为奇了。
但这就是人力资源专业人士的事情 - 当我们正确地完成工作时，我们正在努力工作。 我们希望让公司的每个人都能够解决自己的问题，而不是清理他人的混乱。 不是因为它对我们来说不那么重要，而是因为10次中的9次，它更有效。 如果您是第一手处理情况的人，您可以更好地了解如何修复它。
灵感将事情掌握在自己手中，但不太确定从哪里开始？ 看看下面的提示。
1.查看您的选项
你可以通过无数种方式解决冲突：快速聊天，调解会议，办公室会议 - 这个列表还在继续。 所有这些都以自己的方式有效，但这并不意味着它们是可以互换的。 最适合您的方法取决于您的具体情况。
要弄清楚你应该采取什么行动，首先问自己一些问题：
- 有多少人参与了这种情况？ 特别是你需要解决一个同事，还是有多个？
- 这种情况多久发生一次？ 这是一次性的错误，还是出现了一种模式？
- 手头的冲突有多严重？ 这是一个粗心但相对较小的错误，还是更严重的错误？
如果您正在处理仅涉及一个人的轻微违法行为（例如，居高临下的评论或谎言），您可能希望选择将他或她拉到一边，以便进行快速，随意的5到10分钟的聊天。 但是，如果您需要与更大的团队进行沟通，那么与老板谈论发送办公室备忘录或建立团队会议可能是最合适的。 对于两个或更多人之间持续不断的持续性问题，静坐调解是深入了解正在发生的事情并达成共同解决方案的好方法。
不过，无论你最终选择什么，一定要以平坦的头脑，开放的心态和积极的态度来对话。
2.自己抽水
通常，对抗最困难的事情就是鼓起勇气去做。 如果这听起来像你，请务必提前花些时间做好心理准备。 这可能包括与同事或朋友一起练习以及写下你的谈话要点。
提醒自己为什么一开始就这样做也很有帮助。 我想提醒大家的一件事是，办公室内外的冲突是不可避免的。 这一次你可能很想退出，但是你的生活中有一点你无法避免它。 你越早学会解决它，你就能越早能够从你的职业和个人生活中得到你想要和需要的东西。
值得注意的是，冲突是与他人合作的自然副产品。 每当你在一个房间里有一个以上的人时，你就会有反对意见和观点。 当然，有时可能会感到不舒服，但另一种选择是完全退出你的同事。 这真的是你想要的体验吗？ 对大多数人来说，事实并非如此。
在许多冲突避免的根源是害怕你会惹恼或侮辱你说话的人，但要记住：如果你没有提出需要解决的问题，你就是否认你的同事 - 工作者有机会成长。 当你以这种方式想到它时，更容易接受对抗是每个人的最佳选择。
这是一本关于解决冲突的书的主题，称为 难以对话：如何讨论最重要的事情 。 如果你特别厌恶冲突，那就更值得一读了。 （如果你没有时间阅读整本书，那么专业面对你的同事的这篇文章是一个不错的选择。另外，它附带了一个示例对话。）
但毕竟那样，不要害怕向人力资源部寻求帮助
不要误会我的意思：虽然你不想依靠人力资源为你做所有的工作，但你不应该害怕与他们联系寻求帮助。 而且，在严重违法行为（如骚扰或欺凌）的情况下，您应始终与人力资源部门保持联系。 当您或您的同事的安全和舒适处于危险之中时，首先要注意您的健康，而人力资源则需要经验和培训来处理这些情况。
但即使是小问题，人力资源团队也可以提供很多帮助。 （虽然仍然确保你发挥积极作用。）过去，我做过一切，从角色扮演困难的谈话到主持调解，领导小组会议等等。 无论你发现自己处于什么样的境地，我敢打赌你的公司之前遇到过这种情况并且有一些分享的见解。
我知道有多么令人生畏和不愉快的冲突。 如果我不得不在雇员知道他或她正在升职或不得不坐下来告诉某人他或她的表现一直滞后之间做出选择，请相信我，我每次都会选择前者。 但冲突是不可避免的，更重要的是， 必要的 。 当你自己掌握局面，而不是让人力资源部门完成所有繁重工作时，你将会比以往任何时候都更加平静，富有成效，更有凝聚力的工作环境，同时感觉就像你认识的强大，有能力的员工你可以。
