某些技能集比其他技能集更容易筛选。 写作样本将突出沟通技巧; 非常棘手的问题将考验候选人的思考能力; 并要求申请人讨论以前的角色将提供有关他或她的经验的信息。
但是在面试中你怎么能测试团队合作和同理心等“软技能”呢？
没有神奇的公式，但基本上你需要寻找两件事：自我意识（因为你想要一个可以将他或她的行为和专业结果联系起来的候选人）和本能（因为你想要一个直觉上会接受善解人意，以团队为导向，乐观的态度）。
为此，请继续阅读您可以在未来的访谈中提出的两个问题，这些问题将帮助您嗅出完美的人才加入您的团队。
“你能告诉我你作为一个团队的一部分工作的时间吗？”
首先，红旗是一名候选人，他讲述了一个故事，讲述了这群人是如何无用的，直到他或她骑着白马并挽救了这一天。 首先，这个人没有做必要的面试准备，知道你不应该对别人说不好。 其次，如果想到的故事是他或她个人成功并且团队失败的话，那不是一个好兆头。 “我比其他人更聪明”的反应表明自我意识低，团队合作倾向差。
但是，如果候选人是特殊的，因为团队正在挣扎并且他或她挽救了这一天呢？ 与他人合作的候选人将以不同的方式讲述故事。 他或她将包括其他方法的优点，并将其构建为一个展示主动性，领导力和创造性思维的故事; 而不是一个关于成为团队中最聪明的人。 这一次，“我有解决方案”的答案有效。
当然，最好的答案是关于团队成功合作的时间。 候选人将讨论其他成员的贡献以及他或她自己的贡献，并包括它教导他或她与他人合作的内容。 你知道这位候选人会带来强大的团队合作技巧（他或她的第一直觉是积极讨论与他人合作）。
“你能告诉我你必须寻求帮助的时间吗？”
这是我最喜欢的面试问题之一。 为什么？ 因为聪明的候选人知道每个答案都应该让他们看起来像是最好的选择。 因此，看看申请人如何处理这个问题，即使在讨论失败时，也会告诉您他是否可以将自己描述（并将其视为）资产。
这里的红旗答案是，“我真的不记得上次我不得不寻求帮助了。”这个人认为给人留下好印象的唯一方法就是完美。 他不仅缺乏自我意识，而且他可能是一个危险的雇员，因为当他犯了错误（谁没有？）他可能不会轻易告诉任何人。
一个二流的答案是一个包含一个“虚假”的例子（类似于“你最大的弱点是什么？”的答案）。 这方面的一个例子就是：“我认为我有一个问题的最佳解决方案，然后我遇到障碍并向某人伸出手，然后我意识到我一直都有最好的答案。”当这位候选人需要一个发声板时，可以获得与其他人接触的积分，并且能够退后一步并在事情不起作用时重新评估，但她仍然不愿意承认犯了一个真正的错误。
最好的答案是候选人识别她所犯的错误以及她是如何从别人那里学到的。 为什么？ 因为它需要先前角色的学习经验才能将所学到的经验应用到未来的位置。 此外，这样的答案让候选人有机会真诚地谈论指导和成长 - 这对她来说很有帮助，可以分享和听取。 一个理想的答案可能听起来像：
我记得第一份工作的时候，一个心怀不满的顾客打来电话，无论我说什么，我似乎都无法让她感觉更好。 即使她没有要求与经理谈话，我也请求我的主管与她交谈，并在他干练地解决她的担忧时听取了意见。 他曾用过一些关键词来化解我之前从未听过的情况。 我注意到了他所说的话，以便下次我必须为自己处理这种情况时做好准备。
哦，不用说这仍然是一次采访。 因此，无论在转述故事时他是否表现出非凡的诚实和自我意识，那么承认做任何疏忽，违法或卑鄙的事情的候选人都会自动失败。
筛选软技能与测试技术能力同样重要。 使用上述问题确保您的新员工具有处理工作的情感能力。
