毫无疑问，职业变化是可怕的。 学习一些全新的东西并在一个陌生的领域找工作的想法可能是压倒性的。 从芝加哥郊区的中学数学和科学教师Caroline Joseph那里学习，他们进入了科技世界。
Caroline，现在是Braintree Payments的API专家，去年冬天，当她同意让学校的技术专家在学习大厅里开设一小时代码课程时，偶然发现了编码。
“她正在指导课程，我正在跟进，以确保我能够帮助学生，”她回忆道，“我当时想，'哇哇，这有点酷。' 在我的空闲时间里，我开始尝试更高级的部分，我想，“如果我在空闲时间这样做，这可能是我有兴趣为我的工作做的事情。”
但为了改变职业生涯，她需要接受培训。 因此，当学校在6月份放学时，她就参加了一个密集的后端编码训练营。 该计划一直持续到九月中旬，有一次，她在晚上进行教学和三小时的课堂教学，并为两者做作业。
“我没有生命，”她开玩笑说。 “但从长远来看，这是值得的。”
找到共同点
今天，卡罗琳是学生，因问题学习技术支持问题。 使用Braintree支付软件遇到技术问题的商家 - 例如，阻止商家网站上的清算付款的错误 - 来找她寻求帮助。 她深入研究发现了什么（代码中存在缺陷;数据迁移出错），修复它，然后告诉客户出了什么问题。
职业转换 - 以及随之而来的角色转换 - 适合她。 “如果你把拼图放在我面前，我就是那种人，我会继续坚持到几个小时过去，我想，'哇，刚发生了什么事？'”
虽然编码人员常常扮演佩戴耳机的电脑爱好者，但他们不能很好地接受其他人，但实际情况却大相径庭。 事实上，Caroline很惊讶地发现自己定期与商家互动，并在这样做时从她的老师剧本中汲取灵感。
“如果学生在掌握一个概念时遇到困难，你可以通过易于理解和易于理解的方式将其分解。”卡罗琳说，对于有技术问题的商人，她也做了同样的事情。
她说有时候很难将头脑包围在突然出现的技术问题上，但挑战让她迷上了，她学得越多越好。 Caroline希望，这项工作是迈向开发人员角色的踏脚石。
迈出了一步
以卡罗琳的故事为例，证明即使您没有经验，过渡到技术支持角色也是可行的。 许多职业转换者都遵循Caroline的领导并参加编码训练营; Actualize，General Assembly，Startup Institute和App Academy只是您可以在相对较短的时间内掌握基本技术技能的几个地方。
此外，许多技术支持角色在聘用内部培训时开始。 例如，Braintree通过自我指导和基于班级的培训，吸引新的技术支持人员，让每个人都加快速度。
当然，即使有了所有的准备工作，技术支持角色也会像其他任何职位一样拥有学习曲线。
“你可能很难找到解决方案，特别是在早期，”卡罗琳说。 “但对我而言，现在我知道的事情比我四个月前开始时所知道的要多得多，而且我能够解决那些我当时无法解决的事情。 我只是继续努力。“
