你正在办公室里处理一个典型的日子，杂乱的会议，电话，以及你那些过度活跃的收件箱，当它突然袭击你时 - 最糟糕的工作感觉。 你的心脏下降，你的脸变得冷，你的肾上腺素就会开始。你刚刚意识到你犯了一个错误。
错误肯定会发生，但无论你是一个小故障还是一个大问题，你的反应（超出你头脑中的选择词）都比你做的更重要。
不幸的是，我们的直觉通常会把我们带到广泛的任何一方。 一方面，你可能行动太快 - 说得太多，并且在试图快速恢复的情况下过于复杂。 另一方面，你可能会匆忙掩盖所发生的事情并寻找保护自己的方法。 虽然寻求帮助和自我保护都是自然的，但在工作中遇到错误时，最极端的并不是最有效的。
那么，你如何表现出对不起和忧虑，同时也表现出自信和平衡？ 不太热，也不太冷，阅读有关在工作中遇到错误的提示。
情况＃1：太热了
一旦发生这种情况，艾米就出门了，告诉任何遇到的人，她犯了一个大错，需要帮助。 “我很抱歉，”她戏剧性地重复，一遍又一遍地说，她的拼写错误意味着业务的终结。
这种方法带来了一些问题。 对艾米来说，她表现得很懊悔，她很在乎，但对其他人来说，她表明她无法应对艰难的处境。 （坦率地说，她很讨厌。）
更重要的是，她最终浪费了每个人的时间 - 因此，公司的钱。 以这种方式看待它：如果你是一名顾问，律师，或者在一家代理机构工作，你就会受到训练，把你的时间看成是可计费的（为公司赚钱的工作）而不是不可计费的。 通过道歉并强调其他人，而不是采取可行的措施来解决问题，艾米正在让所有人远离那个可计费的工作。
情况＃2：太冷了
鲍勃意识到他昨天犯了一个错误 - 并且还没有做出反应只是因为他不想看起来很糟糕。 当别人最终意识到自己的错误时，他会提出一个微弱的借口并将问题抛到一边，就像没什么大不了的。 对鲍勃来说，他正在缓解局势，确保周围没有人恐慌，并保护他的声誉 - 但对其他人来说，他是虚伪的，并不关心他的工作。
说实话，鲍勃的反应是很常见的：当我们陷入困境时，我们的大脑倾向于保护我们的自负免受责备（这篇关于“男子气概”的文章做得很好，解释了为什么我们自然难以承认错误）。 但是通过赋予这种本能 - 并且不对你的错误采取行动或联系可以帮助你减轻它的其他人 - 你不仅给同事一种你不关心的印象，你有可能无法解决问题和使它变得更糟。
情况＃3：恰到好处
就像金发姑娘和她的粥一样，中间的某个地方恰好是因为犯了错误。
这是你的游戏计划：在意识到你的错误后，不要立即做出反应。 相反，深呼吸并分析可能的解决方案。 如果错误是您可以解决的问题，请立即采取行动。 例如，如果您推送发送应该暂停的新闻稿直到明天，请立即致电分销公司，看看您是否可以在它上线之前抓住它。
如果您的错误不可撤销（或者您的撤回尝试会造成更多弊大于利），请在离开您的计算机之前设计一些问题解决方案。 决定最适合与谁交谈的人，并且对那个人（并且只有那个人）进行简明扼要的描述。 告诉她你很感激她的帮助，并了解你正在利用她宝贵的时间。 道歉 - 一次 - 然后呈现您的解决方案。 你花费更多的时间来摆弄和唠叨，你越快修复错误，你的老板就会越多地认为你是一个在压力下表现良好并关心公司成功的人。
记住，每个人都会犯错误，并且当它发生时感觉很糟糕，你会恢复，你的同事会继续前进。 事实上，如果处理得当，一个错误可以做更多的事情来打动你周围的人，而不是玷污他们对你工作的看法。
