无论你是在与一个啰嗦的同事,一个不那么有趣的潜在合作伙伴,还是想要了解你的职业生涯的一个好奇的朋友的朋友交谈,有时候似乎不可能下电话。 但是从我这里拿走它:你的时间很宝贵,绝对值得掌握这门艺术。
现在,你(几乎)从不想变得粗鲁,但有时如果你要收回你的时间,你必须要有点积极。 无论在什么情况下,这里都有一些用于保持电话短信的经过验证的策略。
1.快速到达目的地
很容易聊聊好恶或恶劣的天气,忙碌的一周,最新的行业八卦(“你在TechCrunch中看到那篇文章吗?”),还有一大堆其他半有趣的东西,当你第一次拿起手机时。 毕竟,在你甚至打招呼之前,没有什么能说“新手”就像开始进入一连串的问题。
但除非呼吁的关键是建立关系,否则不要让这种拖延超过一分钟左右。 从你的小谈话顺利过渡到你的谈话的主题,使用一句话,“无论如何,我很高兴听到更多关于你正在做什么。 我该怎么帮忙?“
此外,请记住,你可以使用这个“聊天”偷偷地分享你的一些最新消息 - 例如,“这是一个令人兴奋的一周,我们刚关闭了两个很棒的新客户!”如果有很长的路要走你正打电话给你想留下深刻印象的潜在合作伙伴。 但在那之后,继续前进。
2.保持通话
即使你已经设法到达通话点,你很可能会发现你的伴侣持续太长时间或者在切线上下车。 也许您不需要了解他们刚刚推出的所有新功能,以便对您的合作关系做出决定; 也许你真的不想与你同意帮助谈论增长战略的人交换整个职业道路故事。
为了让事情回到正轨,说出一些证明你肯定在聆听的事情(“你过去常常考虑进入市场营销 - 这很有趣,生活让我们感到惊讶!”),并立即进入呼叫点。 (“在任何情况下,我希望问你的是……”或“听起来好像在那里疯了!你的电子邮件说你有几个问题给我 - 我怎么能帮忙?”)
3.遵循19分钟规则
我把这一点归功于我的一位同事,我曾经感到震惊,我花了45分钟的时间通过电话与潜在的合作伙伴聊聊一个相当低价值和直接的交易。 公平地说,大部分的谈话已经进入了建立良好关系的领域 - 坦白说,这段时间,我每晚睡5个小时,几乎不吃晚餐。
所以,她给了我这个规则:试着在19分钟内取下电话。 我告诉她,没有粗鲁是不可能的。 但是,一旦我开始用这个目标挑战自己,我就更有可能削减小谈 - 仍然在第10分钟的聊天仍然是不可接受的 - 并保持谈话的重点。 很明显,有时保持它的短路并不合适,但我很惊讶19分钟实际上绰绰有余。
4.有一个难以停止或濒临死亡的电话
最后,没有任何东西可以帮助完成一个对话,比如你必须通过电话进行沟通。 无论是一个重要的电话,你必须去(与你的一个客户,一个投资者,你的老板的老板)或你的手机正在消亡“因为你一直在背对背电话,”引导谈话结束的万无一失的方法是给你一个很好的借口,告诉你为什么要挂断。
我发现最有效 - 也是最粗鲁 - 在谈话开始时提到你的下一次会议(或电池电量不足),或者在打算结束前10-15分钟。 说,“只想给你一个抬头 - 我只有大约10分钟,所以我们必须尽力”是一个很好的方式让手机另一端的人知道你的硬盘即将到来,它让你以一种体贴的方式呈现它,并试图充分利用这种情况。 它也不像说“嘿,我现在必须取下电话 - 抱歉!”
保持电话短暂是一件艺术,但是当你需要那些宝贵的会议记录时,它会很好地为你服务。 当然,诀窍是做到这一点而不是粗鲁。
在这方面,最后一句忠告:虽然你应该礼貌,但不要让你的礼貌给你另一个电话。 我只犯了一次错误,“我很抱歉我们要削减这个短片,但我很乐意继续这次谈话。”经验教训:如果你的意思,只提供更多的时间。 否则,只需“希望这很有帮助 - 很高兴与你交谈!”或“这真的很有趣 - 我期待与我的团队分享,并将通过电子邮件跟进。”