智能手机的涌入对于工作场所来说是惊人的:凭借电子邮件,上网冲浪和全天候文本的能力,我们可以随时随地完成工作。 但是被绑在触摸屏上也会对我们起作用 - 一方面,我们可以无限制地到达,另一方面,很容易忽视我们现实生活中的那些。
那么,你如何保持联系和专业? 以下是最常见的智能手机情况的现代礼仪。
1. 在会议期间保持我的智能手机可以吗?
那要看。 如果您正在使用它来提取与讨论相关的信息,请将其保留 - 只是解释您正在做什么。 如果是内部会议,并且您希望客户拨打重要电话,请保持手机振动,并确保在接听电话时离开会议。 但是,如果您正在参加与客户或内部会议的会议,而您不打算打电话 - 请将您的手机拿走,并在会议结束后再进行检查。
2。
你的肢体语言和你周围的人一样大声说话。 如果你的注意力集中在谈话者以外的任何事情上,你就会投射出一种不专业且分散注意力的形象。 即使你的手机没有响铃,向下看并悄悄地点击一条消息,仍然可以说明当前会议如何在你的优先事项列表中排名。
3.我可以用我的手机做笔记而不会冒犯他人吗?
是的,但在开始之前要明确行动的目的。 你可以说,“我们会在谈话时记下一些笔记,以确保抓住你的要点。” 保持参与会议(不要偷看刚刚出现的那个文本,不管你认为自己是多么谨慎)并且一定要抬头并偶尔进行目光接触,这样每个人都知道你真的和他们在一起。
4.如何告诉我的经理将手机放好并收听?
没有简单的方法来谴责你的老板做坏事,但如果你正在进行一对一的谈话,你可以用一种微妙的方式表达自己的观点。 如果您的经理被埋在智能手机中,建议重新安排一下,“您似乎很忙,我们应该推迟会议吗?”您也可以通过尽可能快速和简洁地召开会议来解决这个问题。 但是,如果你的老板在客户会议期间发短信,你可能需要(小心地)指出你的客户似乎对分心不满意。
5.在与客户一起用餐时,我如何谨慎接听电话?
对不起,无法完成。 即使手机设置为振动。 想一想:来电是如此重要,以至于值得传达的信息是您的客户不是您的首要任务? 如果您正在等待紧急呼叫(例如,来自医院,因为家庭成员生病)或者对您的会议有益的信息,当然这些是规则的例外 - 但您应该为您的晚餐公司做好准备。事先可能出现这些中断。 其他任何原因都是不合理的。
6.如何处理来自不合时宜的地方(即机场,午餐,驾车)的电话?
语音邮件是有原因的。 在五分钟或十分钟内回复某人,当你没有分心,可以更好地听到和被听到时,没有任何错。 如果您知道通话非常重要,请接听电话并在几分钟内回电话,以便到达更理想的通话地点。 无论你做什么,都不要在公共场所大喊私人商业事务。
我的老板刚给我留了一个语音信箱。 我有多久要回到她身边?
根据内容和主题,您有一个工作日 - 但如果电话紧急,请尽快完成。
8.我应该如何处理下班后的短信和电子邮件?
除非与您的老板讨论(或预期),否则下班后可以在下班后回复发送的电子邮件。 文本是不同的 - 通信的本质意味着即时性 - 所以你应该尽快回复。 如果您是发送消息的人,您应该始终清楚您对响应时间的期望。
9.什么时候与工作相关的短信可以接受?
如果客户发起与您的文本对话,那么回复就完全没问题了。 但即使在当今精通技术的世界中,也不要认为每个人都对发短信过于熟悉。 如果您在工作中发短信,请保持专业。 避免表情符号或俚语缩写,如OMG,LOL和BTW。
10。
如果有疑问,请遵循以下简单的经验法则:您与面对面会面的人优先。 关注他们发短信,发送电子邮件或拨打电话的任何人。