你正在接受面试，事情进展顺利。 你在去办公室的路上没有迷路，你和招聘经理进行了一些友好的小谈话，而你正在回答你所问的问题。
就在你开始考虑把它放在包里的时候，你会听到面试官说：“告诉我一段时间……”
你的胃下垂。 你绞尽脑汁做 任何事情！ - 你可以用作例子。 你抓住稻草，最后偶然发现了一条只有满足提示的轶事。
首先，请放心，我们都去过那里。 这些类型的面试问题很难回答。 但是，这是一个好消息：有一种策略可以用来为这些可怕的问题提出更令人印象深刻的答案：STAR采访方法。
什么是STAR面试方法？
STAR采访技术提供了一种简单的格式，您可以使用它来回答行为面试问题 - 这些提示要求您提供过去如何处理某种工作情况的真实案例。
别担心 - 这些问题很容易识别。 它们经常有如下开口：
- 告诉我一段时间……
- 你做什么……
- 你有没有…
- 给我一个例子……
- 描述一个……
想一个适合你的回应的例子只是一个开始。 然后，您还需要以引人注目且易于理解的方式分享细节，而无需无休止地漫游。
这正是STAR面试方法让您做到的。 “这很有帮助，因为它提供了一个简单的框架，帮助候选人讲述一个关于以前工作经历的有意义的故事，”CareerSchooled的创始人兼职业和领导力教练Al Dea说。
那么，让我们打破这个框架。 STAR是首字母缩写词，代表：
S ituation：设置场景并提供示例的必要详细信息。
请问：描述您在这种情况下的责任。
问题 ：详细说明您采取了哪些措施来解决这个问题。
结果：分享您的行动取得的成果。
通过使用这四个组成部分来塑造你的轶事，分享一个有针对性的答案要容易得多，为面试官提供“关于候选人做什么的可消化但引人注目的叙述，”Dea说。 “他们可以跟进，但也可以根据答案确定该候选人的工作能力。”
使用STAR回答访谈问题
知道首字母缩略词代表什么只是第一步 - 您需要知道如何 使用 它。 按照这个循序渐进的过程，给出最好的STAR面试答案。
1.找一个合适的例子
如果您使用完全不相关的轶事来构建答案，STAR采访方法对您没有帮助。 这就是为什么关键的出发点是从你的专业历史中找到一个可以扩展的适当场景。
你没有办法提前知道面试官会问你什么（虽然我们的行为面试问题列表可以帮助你做出一些有根据的预测）。 考虑到这一点，有一些故事和例子准备就绪是很明智的，你可以调整和适应不同的问题。
“在你以前的工作中集思广益，并考虑如何使用STAR框架讨论成功，”人力资源专业人士Lydia Bowers说。 针对几种类型的问题重复该练习。
如果你在面试中苦苦挣扎想出一个合适的例子，不要害怕要花一分钟时间。 “当候选人要求思考以便能够提供一个好的答案时，我总是留下深刻的印象，”The Muse的职业教练Emma Flowers说。 “花几秒钟就可以了。”
2.布局情况
选择了您的轶事后，就可以设置场景了。 包含各种不必要的细节很诱人 - 尤其是当你的神经紧张时，你的神经紧张。 但是，如果面试要求您告诉他们您没有达到客户期望的时间，例如，他们不一定需要知道您三年前如何招聘客户或整个项目历史的故事。
你的目标是描绘你所处的情况，并强调其复杂性，以便你后来触及的结果看起来更加深刻。 保持简洁，专注于与您的故事无关的内容。
“STAR方法很简单，”Flowers解释道。 “有时候人们提供的细节太多而且他们的答案太长了。 只关注每个字母缩写词的一两句话。“
例如，想象一下，面试官只是说：“告诉我你实现一个你最初认为无法实现的目标的时间。”
您的回应（情况）： “在我之前的数字营销角色中，我的公司决定主要关注电子邮件营销，并希望非常积极地增加他们的电子邮件订阅者列表。”
3.突出显示任务
你讲这个故事是有原因的 - 因为你有某种核心参与其中。 当您让面试官准确理解您的适合位置时，这是您答案的一部分。
这很容易与响应的“动作”部分混淆。 然而，这篇文章致力于 在 您深入了解实际行动 之前 ，详细说明您在该特定场景中的职责，以及为您设定的任何目标。
您的回复（任务）： “作为电子邮件营销经理，我的目标是在一个季度内将我们的电子邮件列表增加至少50％。”
4.分享你采取行动的方式
现在你已经让面试官知道你的角色是什么，现在是时候解释你做了什么。 您为实现该目标或解决该问题采取了哪些步骤？
拒绝提出一个含糊不清或晦涩难懂的答案的冲动，例如“所以，我努力工作……”或“我做了一些研究……”
这是您真正展示自己的贡献的机会，值得一些细节。 深入挖掘并确保您提供有关您所做事情的足够信息。 你和某个团队合作过吗？ 使用特定的软件？ 形成详细的计划？ 那些是你的面试官想要知道的事情。
您的回复（行动）： “我首先回顾了我们的旧博文，并添加了激励电子邮件订阅的内容升级 - 这立即为我们的列表提供了帮助。 接下来，我与营销团队的其他成员合作，计划和举办一个网络研讨会，要求注册一个电子邮件地址，这会让更多感兴趣的用户进入我们的列表。“
5.结果
在这里，你是时候发光并解释你是如何产生积极影响的。 您的回复的最后部分应该分享您所采取行动的结果。 当然，结果更好是积极的 - 否则这不是你应该讲的故事。 任何采访者都不会对这个答案感到眼花缭乱：“然后我被解雇了。”
这是否意味着您无法讲述有关问题或挑战的故事？ 绝对不。 但是，即使您谈论的是失败或犯错的时间，也要确保通过谈论您学到的知识或改进的步骤来结束。
鲍尔斯警告说，有太多的候选人会跳过这个至关重要的最后部分。 “他们没有说清楚他们的行动如何产生影响 - 结果，”她说。 “这是答案中最重要的部分！”
记住，面试官不仅关心你做了什么 - 他们也想知道为什么这很重要。 因此，请务必确定您所获得的任何结果，并尽可能量化它们。 数字总是有影响力的。
您的回复（结果）： “由于我们的电子邮件策略的增加，我能够在三个月内将订户列表从25, 000个订户增加到40, 000个订户 - 超过我们的目标20％。”
全部放在一起
它现在有意义，不是吗？ 这是一个更加明确的问答实例。
采访者说： “告诉我你必须要有一个非常具有战略意义的时刻才能满足你所有的首要任务。”
你的回应：
情况： “在我以前的销售职位上，我负责转移到全新的客户关系管理（CRM）系统 - 除了处理我的日常销售电话和职责。”
任务： “我们的目标是在第三季度完成向新CRM数据库的迁移，而不会让我自己的任何销售数字低于我的目标。”
行动： “为了做到这一点，我必须非常小心我如何管理我所有的时间。 所以，我每天在我的日历上封锁了一小时，专门用于CRM迁移。 在此期间，我致力于传输数据，以及清理旧的联系人和更新过时的信息。 这样做给了我足够的时间来完成那个项目，同时仍然处理我的正常任务。“
结果： “结果，转移在截止日期前两周完成，我在销售目标之前完成了10％的季度。”
用于回答行为面试问题的STAR面试流程起初可能看起来有点压倒性。 但通过一点点练习，它将成为第二天性。 毫无疑问，练习 肯定 是你应该做的事情。
“无论是在模拟面试中还是只是在镜子里练习你的答案，都要通过你的回答来说明，当你真正参加面试时感觉自然而舒适，”Flowers说。
通过一点准备和策略，您很快就会将行为面试问题视为一种负担，而不仅仅是强调您的优秀资格的机会。
