我总是羡慕那些能够慷慨地接受建设性批评的人。
看起来我并非天生具有这种特质，而且在我的职业生涯中，我一直在努力接收反馈，即使它完全准确。 在我听到这些话的那一刻，我的心跳加快，我的心灵开始以种族为先寻找对我的人进行攻击的解释，然后反驳，以便对任何有问题的行为进行合理化。
而且我并不孤单。
不幸的是，在当下的热度中，我们中的许多人对防御和愤怒作出反应，甚至更糟 - 攻击提供反馈的人。 但事实是，我们需要克服它。 我们知道建设性批评的价值 - 我们如何确定弱点只会帮助我们维持关系，并在我们所做的每件事情上取得更大的成功。
那么你如何学会退出防守？ 下次当你收到你的经理或同伴的建设性批评时，请使用这个六步骤来处理遇到的机智和优雅。
1.停止你的第一反应
在批评的第一个迹象，在你做任何事情之前 - 停止。 真。 尽量不要做出反应！ 你将至少有一秒钟来阻止你的反应。 虽然一秒钟在现实生活中似乎微不足道，但是你的大脑有足够的时间来处理这种情况。 在那一刻，你可以停止一个不屑一顾的面部表情或反应性的讽刺，并提醒自己保持冷静。
2.记住获得反馈的好处
现在，您有几秒钟快速提醒自己接受建设性批评的好处 - 即提高您的技能，工作产品和关系，并帮助您满足您的经理和其他人对您的期望。
您还应该尽量减少您对提供反馈的人的任何反应。 接受来自同事，同伴或者你不完全尊重的人的批评可能具有挑战性，但是，请记住：即使来自有缺陷的来源，也会提供准确和建设性的反馈。
3.倾听理解
你已经避免了典型的反应，你的大脑正在工作，你已经回想起反馈的所有好处 - 高五！ 现在，你已经准备好进行富有成效的对话作为你有能力的，有思想的自我（而不是你的好斗， 平均女孩 自我）。
当此人与您分享反馈时，请仔细聆听。 允许此人不间断地分享他们的完整想法。 当他们完成后，重复你所听到的。 例如，“我听说你要我提供更详细的每周报告，是吗？”
此时，避免分析或质疑该人的评估; 相反，只需专注于理解他或她的评论和观点。 并且在这里给予怀疑的好处 - 嘿，很难向另一个人提供反馈。 认识到给予您反馈的人可能会感到紧张或者可能无法完美表达他们的想法。
谢谢你
接下来（这是一个很难的部分，我知道），看看眼中的人并感谢他们与你分享反馈。 不要掩饰这一点 - 故意，并说，“我真的很感谢你花时间与我谈论这件事。”
表达赞赏并不意味着您同意评估，但它确实表明您承认您的同事为评估您并分享他或她的想法而付出的努力。
5.提出问题来解构反馈
现在是时候处理反馈了 - 你可能希望在这一点上更加清晰并分享你的观点。 避免参与辩论; 相反，提出问题以找出所提出的实际问题的根源以及解决这些问题的可能解决方案。
例如，如果一位同事告诉您在会议中有点激动，可以采用以下几种方法来解构反馈：
-
寻求具体的例子来帮助你理解这个问题：“我有点沮丧，但你能否在会议中分享你认为我受到了激烈的影响？”
-
承认没有争议的反馈意见：“你说话时我确实把他剪掉了，我后来为此道歉了。”
-
试着理解这是否是一个孤立的问题（例如，你曾犯过一次错误）：“你有没有注意到我在其他会议上受到激烈的影响？”
-
寻找解决反馈的具体解决方案：“我很想听听你对未来我将如何以不同方式处理这个问题的看法。”
6.请求时间跟进
希望在谈话的这一点上，你可以就所提出的问题达成一致。 一旦你清楚地表达了你将要做的事情，并再次感谢这个人的反馈，你就可以关闭对话并继续前进。
也就是说，如果这是一个更大的问题，或者是你老板提出的问题，你可能想要一个后续会议来提出更多问题并就后续步骤达成一致。 这没关系 - 它会给你时间来处理反馈，寻求他人的建议，并考虑解决方案。
建设性批评往往是我们了解自己弱点的唯一方式 - 没有它我们无法改进。 当我们采取防御措施时，我们冒险错过这一重要的洞察力，而不是接受和接受。 请记住，反馈并不容易给出，而且接收肯定不容易，但从现在和长远来看，这对我们有所帮助。
