除非你参加我们生活的日子 ，否则哭泣通常是我们都在努力避免的。 但是，尽可能地尝试，它会发生，当它发生时，它是非常尴尬的 - 不仅对于crier，而且对于附近的每个人。
作为一名经理，我曾经多次承担过让一名哭泣的员工平静下来的不舒服的责任，虽然我再也不想再这么做了，但我确实找到了处理一位不满的员工或同事的宝贵见解。 。
黄金法则
现在，尽管你可能感到不舒服，但当你盯着同事的眼睛时，第一个也是最重要的考虑因素是同理心。 我知道，听起来很明显。 但是我的一个员工第一次开始在我面前哭泣 - 整个团队 - 我的第一反应几乎是笑声。 我很惊讶，更不用说完全没有准备好处理这种情况了，我所想做的就是大笑起来。
当然，这将是绝对最糟糕的事情，幸运的是，我能够通过记住上一次被抓到哭的感觉来自我组合。 很难知道当我们处于这个尴尬的位置时，我们中的任何一个人会如何反应，但要记住黄金法则，并开始考虑如果桌子被转动你将如何对待。 我保证被嘲笑不会参与。
改变风景
员工在整个团队面前哭泣对团队来说并不好，显然对员工不利。 因此，在出现问题的第一个迹象时，将这个人引导到更私密的区域是一个好主意。 备用办公室或会议室效果很好，但如果您打算与员工进行任何形式的讨论，请不惜一切代价避开浴室。 如果她需要自己创作，那就没关系了，但是为了更专业的氛围而保持谈话，这种氛围不涉及回声和自来水。
即使你已经在一个僻静的地方，风景的变化也会有效。 几年前，我有一个不幸的职责就是解雇了我的一名员工，当我把坏消息告诉他时，他泪流满面。 我们已经尽可能远离团队的其他成员了，所以搬到新房间不是一个选择。 所以，相反，我抓住了一些纸巾，让他站起来和我一起走到窗口，这样我们可以减压一点，希望这个动作有助于平息他的神经。 它起作用了，我每次遇到这个都用过它。 即使这意味着只是转动你的椅子，风景的变化也可以帮助改变情绪，让你的员工能够呼吸，并希望将水厂保持在最低限度。
通过眼泪说话
虽然它可能很尴尬 - 并且相信我，但对于一个哭泣的同事来说，有时最好的办法就是让她从她的系统中解脱出来。 事实证明，试图掩盖一开始就引发哭泣的情绪可能会让情况变得更糟。
在我作为她的经理开始后不久，我与一位哭泣的员工的第一次个人经历来了，我非常专注于建立自己作为权威人物。 虽然我当然希望让她感觉更好，更专业，但是通过良好的老式聊天找出错误感觉很尴尬。 所以，我把她拉到走廊里，轻轻地让她花几分钟时间在附近的会议室里自己做饭。
事实证明，这是完全错误的事情。 她在走廊里完全崩溃，开始无法控制地哭泣。 我（为了我们俩）感到非常震惊，我自己带她去了会议室，和她坐下来，让我的直觉接管了。 我问她出了什么问题，令人惊讶的是，她只需要收集自己。
虽然简单的谈话行为可以帮助平息情绪，但它也有助于与同事建立联系。 虽然我从来没有习惯在办公室里哭泣的人，但这位特别的员工觉得很舒服，将来把我拉到一边，聊聊（和哭泣）远离团队的事情，这让我们两个人的生活变得更加轻松。
照常营业
最后但并非最不重要的是，一旦泪水干涸，就会有如何应对的事情。 根据具体情况，您的员工可能已经准备好在恢复镇静后返回他或她的办公桌，而您团队的其他成员可能不太确定如何继续。 毕竟，当你和你的同事离开时，你的团队可能会得出各种各样的结论，一开始是什么促使哭泣。 被解雇了吗？ 有人死了吗？ 毫无疑问，探究者会想知道。
不幸的是，对于好奇的人来说，这不属于他们的业务，除非你的员工特别允许你与团队讨论某些事情，否则他或她需要知道与你共享的内容。 这意味着，您需要让团队重新开始工作。
根据我的经验，快速浏览，询问每个人项目的状态更新，并提醒他们即将到来的最后期限是让团队重回正轨的绝佳方式。 如果有必要的话，找一个整天靠近的方式 - 像地板上的经理一样没有任何失败的八卦。
我们都因为不同的原因而哭泣，因此，遗憾的是，最终它会在办公室发生。 所以，如果它发生在你团队中的某个人身上，请记住我们都是人类，并尽力帮助你们两个人保存一张小脸（并在此过程中留下一些眼泪）。
