所以你已经开始了你的公司，你一直在疯狂地建造，而你刚刚推出了你的第一个原型。 下一步是什么（当然是在祝贺自己之后）？ 好吧，坐下来，观看，并准备好学习。
当你看到你的前几个用户试用你的产品时，你应该问自己（和他们！）各种问题：你构建产品的假设是正确的吗？ 用户是否觉得它具有吸引力和价值？ 少了什么东西？ 什么令人困惑？ 通常情况下，您会发现有些功能是您认为对用户不重要的功能，反之亦然。
因此，一旦您启动了alpha版，测试版或任何主要产品或功能，请使用这些方法收集有用的反馈。
1.使用实时聊天功能
像Olark这样的公司允许您在几分钟内为您的网站添加实时聊天，允许访问您网站的任何人向您公司的某个人发送即时消息。 通过这种非常开放的沟通渠道，访问者可以轻松地提出问题并立即报告问题 - 这意味着您的团队会在问题发生时了解问题。 一年后，我们InstaEDU的团队仍然非常依赖实时聊天来与我们的学生和导师进行交流。
2.跟进电子邮件
这可能听起来有点矫枉过正，但我强烈建议您在任何产品的早期发送电子邮件给每个新用户。 在您网站上的某人第一次会话之后，发送电子邮件询问他或她的经历并征求反馈意见。 Gmail固定式响应（后跟像MailChimp这样的批量电子邮件系统）可以简化此过程。 您不仅会获得一些有用的建议，而且还会在您的第一个用户社区中提升您的主人翁感。
3.跟踪分析
通过Mixpanel，KISSmetrics和Google Analytics等服务，您可以了解流量的来源以及用户访问您网站时的操作。 这对于了解用户访问的页面，他们在您的网站上花费了多少时间以及他们在哪里下载非常有用。 只要您拥有多步转化渠道（即用户在成为客户之前必须采取的多个步骤），分析跟踪就是绝对必要的。 你肯定想知道人们在哪里退出或失去兴趣。
4.做用户测试
即使是最好的分析平台也无法准确地告诉您用户点击某些地点或选择离开您的网站的原因。 因此，进行用户测试（通过将人们带入您的办公室或使用UserTesting.com这样的网站）可以帮助您更好地了解人们在使用您的产品时的实际想法。 要求用户在您的网站上完成任务，与他们坐在一起，并让他们在他们这样做时通过他们的行动和想法进行交谈。 仔细记录或记录会话，以便您可以回顾并确定共同的主题或痛点。
在这四种收集反馈的方法中，如果您发现人们使用您的网站的方式与您预期的不同，对产品的某些部分感到困惑，或者想要您的路线图中没有的功能，请不要惊慌。 我们已经发布了InstaEDU的更新，这些更新过于复杂或者事后看来缺乏明显的功能，但是在收到反馈并查看数字之后我们可以简化一些事项。 每次我们完成此过程，我们都能够改善转化次数并从用户那里获得更好的反馈。
尽管很容易认为你知道客户想要什么，但在生产之前，基本上不可能弄清楚人们对产品的期望（或者他们将如何使用它）。 您作为企业家的工作是尽可能多地学习并相应地进行改进。
