如果你已经在劳动力队伍中工作了很长一段时间，那么你可能已经接受了灾难性的反馈经验。
对我来说，它是坐在芝加哥机场，半夜乘坐飞机飞往欧洲。 我收到了我的经理发来的关于当天早些时候会议的一封火红的电子邮件，其中他不同意我的策略。 这是“我需要找到另一份工作”的时刻之一。 并且，提供对接收者有意义的反馈并实现您的目的的重要性是一个很好的教训。 （他既不是。）
所以当轮到你提供反馈时，不要成为那个人。 相反，请记住这些提示。
明确反馈的目的
在他们的书中， 感谢反馈：接受反馈的科学与艺术嗯 ，研究人员Stone和Heen认为，当你想要做三件事之一时，反馈通常会发挥作用：欣赏某人的工作并承认它; 指导某人改善特定领域的表现; 或者，评估某人，用离散的分数对他或她进行评级，或者将他或她的表现与其他人进行比较。
当您提供反馈时，请明确您的意图。 你想承认某人的好工作吗？ 确定您希望此人改变的行为？ 或者与团队其他成员分享他或她的排名？ 当您知道反馈背后的“原因”时，您将能够更好地整理您的想法，信息和对话。
询问此人如何接受反馈
Stone和Heen还表示，要使反馈有效，必须以允许接收者听到它的方式传递。 你是怎么发现这个的？ 为什么，你问这个人，当然！
具体来说，您可以向团队成员或同事询问：“当我收到您的反馈时，分享它的最佳方式是什么？”对于某些人来说，当事情发生时，这可能是一次直接的，面对面的对话。 其他人可能更愿意在他们坐下谈论之前反思情况。 还有一些人可能会喜欢他们可以阅读的书面文章。
通过询问某人是否喜欢收到反馈，您承认他/她与您的关系非常重要，并且您非常关心提供反馈意见。
确定您认可的具体行动
晦涩的反馈是没有用的，即使它很好。 例如，当客户告诉我他们的老板说他们“做得很好”时，我会问，“他们认为工作的哪一部分很棒？”通常，答案是沉默。 虽然很高兴认为你做得很好，但这是一个模糊的反馈。 你怎么知道具体的，你做对了什么？ 如果你不知道，你将无法继续这样做，赚取那些金星。
想象一下，接收模糊的负反馈是多么可怕啊！ “吉利安，这不是一次很棒的会议。”这一评论让接收者没有具体的工作。 相反，通过问自己，“这个人会确切地知道我在谈论什么样的行为来测试你的评论吗？”Jillian是否对会议毫无准备？ 她没有很好地管理时间表吗？ 她没有恰当地促进谈话吗？
如果你的反馈不够明确，那肯定不会给接收者。
澄清具体行动对个人，团体或组织的影响
除了您提供反馈的具体实例外，您还希望帮助接收者理解您为什么要提供反馈。 这种行为有什么影响？ 如果它继续下去会对未来产生什么影响？ 做得好，这不是可怕或严厉，而是提供重要的背景，可以激发接收者做出改变。
例如，Jillian可能认为让会议在规定时间内运行并不是一件大事。 但事实上，她被房间里的人视为一个糟糕的推动者 - 这可能会影响她未来的机会。
影响声明听起来可能是这样的：“吉利安，今天在你的演讲中，我注意到你跑了你的分配时间。 虽然10分钟可能看起来不是很多，但我们在会议室里有高管不能推迟会议。 不注意这样的事情可能会影响你是否被邀请再次出现给执行团队。“
提供改善未来行动的具体步骤
既然您已经明确了具体的行动和影响，那么就下次改善绩效的人可以做些具体步骤。 在Jillian的案例中：“下一次让我们做几次干运行，这样我们就可以确保你有合适的内容来适应时间表，我会指导你使用特定的技巧来管理对话，这样我们就可以让管理人员知道时间。”
现在你的接收器有一个特定的动作，这个动作的影响，以及她可以采取的具体步骤，以使下一次外出更好。 你做了所有这些而不是冒犯，或者做出关于判断对方的反馈。
通过帮助将行动和影响联系起来，并提出改进建议，您创造了一个学习环境，让人们在职业生涯中获得成长。 也许下次他们甚至会主动询问反馈，因为你给了他们这么好的体验！
