当一名员工紧张地走近你的办公室时，手感湿冷，低头，这只能说明一些事情：她只是“不小心”给了一个生气的客户，她错误地将财务报告的最终副本放在了报纸上。脱落，或 - 她给你两个星期的通知。
希望你永远不必处理整个碎纸机的事情，但作为经理，你迟早会面临员工的辞职。 无论她是一个你认为是终身的出色员工还是你们都看到了这一点，接下来的两周 - 以及之后的转变 - 由你，你的团队和你的团队尽可能顺利完成。即将成为前雇员。
衡量情况
根据我的经验，员工接近他或她剩余的两周的方式可能是完全不可预测的。 我有一些表现最好的员工，他们一直保持着他们的出色工作，直到他们的最后一个星期五下午5点，但我也有一些优秀的工作人员变得没有生产力和酸性 - 特别是，谁公开宣布她的工作不满意她的同事并公然告诉我（她的直接主管！）她只是“不再关心了。”
因此，您的第一步是密切关注员工辞职时的一般态度。 她是否表示担心要完成剩余的工作？ 或者，就像我的员工变成流氓一样，她的辞职突然让她公开抱怨并无视她剩下的工作？
衡量她的反应可以在几个方面帮助。 首先，它将帮助您决定如何最好地宣布她离开团队的其他成员 - 无论您是将其留给她告诉她的同事，还是召集快速的团队会议，以便您可以在她之前设定基调。 它还可以引发关于她将如何处理她未来两周的讨论。 虽然显然她选择在私生活中讨论她的不满（或者她对新工作的兴奋），但工作场所并不合适 - 你可能需要告诉她。
制定过渡计划
下一步是与您的员工一起制定过渡计划。 她离开公司之前需要完成什么的想法可能与你的不同，所以重要的是要列出她每周定期工作的所有职责，她目前正在进行的项目以及与她保持直接联系的客户。 在此列表上花费充足的时间，使其尽可能全面，因为您很快就需要决定谁可以在短期内接管这些项目和职责。 您还应该共同决定如何主动联系员工的常规客户，供应商和同事，以便他们的电子邮件和电话不会突然无人接听。
过渡计划应该一直向下蔓延到任何特定的松散目标，这些目标需要在星期五下午离开蛋糕之前被捆绑（例如，在上个月的预算中最终签署或最终确定下个月的议程部门会议）。 拥有特定且有限的最终待办事项清单将为您的员工提供过去两周的目标和结构感，并确保她的过渡尽可能无缝。
我建议在她发出通知的一个星期内这样做，然后在她离开前几天再次办理登机手续，以确保她能够完成所有工作。
确定你知道她知道什么
在您的员工走出门之前，请确保她没有向她提供重要信息。 我并不是说你应该检查她的行李以获取公司财务报告的副本 - 但如果她已经在公司工作了很长时间，那么她很有可能会发展出一些独特的技能或知识，你和团队的其他成员可能会不知道。 而且，除非您将这些知识转移给其他团队成员，否则它将与该员工一起出门。
大约一年前，我的一名员工突然离开了公司。 在她离开几天之后，我意识到她是整个部门的最后一名员工，拥有一个旧软件程序的工作知识 - 我们不再销售这个程序，但仍然提供技术支持。 由于她是唯一知道如何使用该软件的人 - 我们遇到了大麻烦。
所以，从我这里来看 - 评估辞职员工的知识非常重要。 如果你发现她知道需要与团队分享的东西，请坐下来进行“知识转移” - 也就是说，让她彻底解释（甚至更好地记录）这些知识，这样你就不会离开她在几周内离开时陷入困境。
评估需要更换
在您创建过渡计划并进行知识转移后，您将非常了解员工的确切行为以及离职后将留下多少工作。 然后，您需要将此信息与团队当前的优先级，任务和工作量进行比较，以便确定是否以及何时需要雇用替代人员。
例如，您可能会意识到她的工作量非常艰巨，您需要尽快获得临时工。 在其他情况下，您可以在等待找到合适的候选人时将所有项目分发给当前的团队成员几周。 或者，您可能会意识到现在是重组职位以及如何融入您的团队的好时机。 例如，如果您能够轻松地将员工的剩余工作交给其他团队成员，也许您可以放弃雇用另一名项目经理，而是选择聘请可以开始产生更多潜在客户的销售助理。
无论如何，最好不要迟早开始任何招聘流程。 因此，在她辞职的几天内，完善工作描述，通知人力资源部，并准备好挖掘一些简历。
祝你的员工好
最后，请记住，失去员工的业务不仅仅是业务。 无论在什么情况下，都要确保两者都保持良好的关系。 在她的新职位上祝福她，提出将来作为参考，并鼓励她保持联系。 即使她在过去两周内的表现不是最好的，也没有必要烧掉那座桥 - 你永远不会知道将来何时会再次穿越这条桥。
失去一名员工（特别是一名伟大的员工）很难 - 但作为一名经理，你迟早要面对它。 因此，最好准备一份行动计划 - 当然，一张真诚的卡片和告别蛋糕总能帮助缓解疼痛。
