一位女性朋友 - 我们最近称她为弗兰，叫做莫莉，恐慌。
“我担心我在工作中越过边界，”她说。 “一年几次，我会在酒店或会议场所与一群人会面几天，以筹划一次大型会议。 小组成员不是我的直接同事，因为他们在不同的组织工作。 我们离开的时候，我给大家一个拥抱，因为我们很友好，我知道在我再次看到他们之前的几个月。 在我们最近的会议上，有几个新人。 当我们在本周结束时说再见时，我拥抱了我已经认识的人。 但后来我不觉得自己 没有 拥抱新人，所以我也去拥抱他们。 现在我担心我太前进了。“
听起来有点熟？ 这是数字时代的一种常见经历，当时工作沟通已达到一个全新的亲密度。 来自您经理的消息可能包括表情符号或通过文本或Facebook Messenger发送。 你实际上没有亲自见过的人觉得他们可能是真正的朋友。
那么你怎么知道在哪里画线？ 我们花了三年时间研究这些挑战，我们的书“ 没有难过的感觉：工作中的情绪（以及他们如何帮助你成功）” 。
图片由Liz Fosslien和Mollie West-Duffy提供。
首先，要考虑三个级别的工作关系，每个级别都有不同的拥抱规范。
每天都有与你一起工作的人，就像你的队友一样。 我们称之为“日常生活”。将这些人打招呼或再见是很多的，因为你经常看到它们。 即使你要离开或者从假期回来，也可以说出你的问候语。 当谈到你的直接报告（或其他人）或老板时，除非你非常接近，否则一个好的一般规则就是忘记拥抱。
然后，有些人不经常看到，比如在其他办公室工作的同事，客户或其他组织的合作伙伴。 我们称这些人为“偶尔”。拥抱这些人更为正常仅仅是因为你没有经常看到他们（就像弗兰的情况一样）。 然而，人们对拥抱的舒适程度存在巨大差异。 Mollie注意到她的一些客户，例如，是拥抱者，有些人肯定不是。 除了顾问之外，拥抱的客户倾向于将Mollie视为朋友和合作伙伴。 没有拥抱者的客户倾向于将她视为顾问，而宁愿通过不拥抱来保持专业的界限。
最后，有些人你刚认识或者只会见过一次。 我们称这些人为“新人”。例如，Mollie经常为扩展的客户团队提供研讨会。 她知道她只会遇到这些研讨会参与者一次，所以抱抱他们或者再见是很奇怪的。
图片由Liz Fosslien和Mollie West-Duffy提供。
弗兰的案例中的问题是，她同时与两个不同层次的人进行互动：“偶尔”和“新婚”。这两个群体的规范是不同的。
那么该怎么办？ 有三个不错的选择：
- 你可以拥抱“偶尔”并为“新婚者”提供握手。你刚才遇到的人不太可能被冒犯你没有拥抱他们。
- 你可以等待别人的暗示。 当你走下会议 - 每一条线路时，不要开始拥抱或握手，而是观察对方的肢体语言，看看他们想要的是什么。 如果你不仔细观察，这可能会导致尴尬的“拥抱”，这就是当一个人拥抱并且一个人进行握手时我们称之为混乱的四肢不匹配。 （如果发生这种情况，请不要强调 - 它不是世界末日，很可能会在一小时内被遗忘。）
- 如果你真的想拥抱“新婚”以保持一致，你应该承认。 你可以这么说，“我知道我们刚认识，但我是一个拥抱者。 如果我也拥抱你，这样可以吗？“这让对方有点抬头并有机会在你拥抱之前给予他们许可（或不许可）。
图片由Liz Fosslien和Mollie West-Duffy提供。
我们要做的另一个注意事项是，有些人不想因为个人空间或感官问题，或者因为某些创伤而不知道你而拥抱原因。
因此，即使你喜欢拥抱，也要确保你知道对方的肢体语言并给予他们拒绝的选择权。
请记住，在更正式的方面犯错更好。 如有疑问，请提供握手。
