Duplex是由Google开发的人工智能（AI）系统，旨在成为您自己的私人助理。我们的想法是使用它将您的一些电话呼叫卸载给可以为您制作的机器人。
使Google Duplex与您在致电保险公司时听到的正常自动化机器或收到有关免费邮轮的垃圾邮件时有所不同的一点是，它与人类的对话非常相似。
最终结果是助理可以处理您没有时间或兴趣的电话。
你将如何使用双工
虽然Duplex本身非常复杂，但使用它会很容易，因为它可以通过具有Google智能助理的设备工作，例如您的Android手机或Google智能助理智能扬声器。
作为用户，您所要做的就是告诉助理谁来电话以及您希望通话，它将为您处理整个对话。您甚至可以像平常一样继续使用手机或扬声器而不会中断。
Google Duplex将如何发挥作用
使用Duplex有几个真正的好处：
- 用户可以通过手机拨打自动电话来节省时间
- 企业通过避免必须指定资源来接听电话和预约来节省资金
- 语言障碍在呼叫者之间不是问题
- 听障人士可以更轻松地拨打电话
Duplex背后的基本理念是让电话更方便，特别是不需要太多实质内容的电话。虽然打电话给你在学校休息的女儿，或者在母亲节给你妈妈打电话，但绝对应该由你制作，但对于其他人来说，你可能会无动于衷。
例如，你真的不需要成为在剧院检查电影时间，在餐厅预订餐桌，安排理发或检查商店的假期时间的声音。所有这些任务以及许多其他任务都需要发送和接收基本信息，而Duplex可能会处理得很好。
Duplex有用的另一个领域（远远超过传统的AI系统） 怎么样 它与通话中的其他人交互。因为它听起来自然而且实际上智能地响应，所以另一端的人可以自然地说话。
这将使得该人不太可能立即挂断，因为a）接收者将发出声音，并且b）他们将知道他们可以提供和获取真实信息而不必完美地发出信号并且仅在呼叫期间的特定时间发出顺序让机器人理解所说的内容。
双工的应用程序可以在商业和个人方面看到。有一天，您可以使用您的私人助理 当您正在呼叫的企业使用Duplex时，设置约会 时间表 约会;根本没有人与人之间的互动。
使用Duplex作为个人助理的另一个实际结果是，您可以通过避免长时间等待的呼叫来节省时间。 AI助手可以为您完成所有操作，然后在通话结束时将任何回复转发给您。如果需要，Duplex甚至可以让您参与其中。
例如，在某些情况下，致电公司涉及到达人类只是为了回答一系列问题，以便他们可以将您的电话转到正确的部门。您可以让Duplex为您完成这些事情：拨打电话，回答任何预先提问，等待人员接听，以及与此人交谈。如果Duplex不知道下一步该做什么，它可以让你加入通话，就像一个 真实 个人助理会。
事实上，就业务方面而言，Duplex可能完全可以消除等待时间。在一家典型的公司中，可能会有数百个来电同时进行，有几十个待机，或者在没有人可以接听的小时电话之后。通过双工，呼叫者可以更快地获得答案，而公司不需要额外的员工来接听电话。
Google Duplex in Action的示例
Google尚未向公众提供任何形式的可用形式的Duplex，但他们确实有一些音频剪辑显示它在现实世界中的运作方式。有一个56秒的Duplex安排头发预约和一个50秒的电话到餐馆。
在这些示例中，Duplex正在启动呼叫，因此响应的人是真人。你可以看到对话流动的自然程度以及Duplex如何试图发出人的声音，“嗯，”呃，“和”我有时会被扔进去。
因为人类常常会停顿和口吃，重复并反驳他们所说的话，所以对于Duplex来说，一些对话有点难以理解，就像在这个复杂对话的例子中一样： “所以周二到周四我们开11到2，然后重新打开4到9，然后周五，周六，周日我们……或周五，周六我们打开11到9，然后周日我们开放1至9.“
在这些Duplex示例中，有时很难识别哪个是Google Duplex，哪个是人。两者都在响应并根据来回对话进行更改，使得Duplex看起来不像静态机器人而更像是一个人。
为这些AI对话带来生命的另一个因素是声音如何改变音高。在正常的谈话中，如果某人有单调的音调，你可以将类似机器人的声音归因于他们，因此Duplex避免这种情况，并将重点放在人们通常使用的地方，并将其与常见的填充声音结合起来，如“嗯， “使用Duplex作为有用的个人助理是一种真正的可能性。
双工争议
Google Duplex的类似人类行为也是一个争议点。在没有透露“Google Duplex正在处理以下电话”（谷歌可能会或可能不会决定这样做）的情况下，它是否欺骗了另一端的人？
隐私问题，特别是考虑到这些对话无疑会被记录下来，是Google的法律团队在测试这项技术时无疑会通过的另一个方面。
