设计社区反馈调查的5个步骤和快速提示
社区参与是管理者面临的持续挑战。作为内容策展人，您希望确保成员积极参与并继续回访。社区反馈调查是了解可以进一步发展改进或新兴趣的一个可靠措施（参见King Arthur Flour的故事）。
无论您是管理内部网门户还是外部成员社区，收集反馈都是基本相同的方法。
以下是使用Google文档设计调查和收集反馈的五个步骤和快速提示。您可以使用其他调查工具，可能您的协作生产力工具包含模板。
选择一个调查模板
在Google文档模板页面中，您可以像创建新文档一样开始，而是导航到模板库。搜索调查模板并选择它。
您可以创建自己的模板，但使用已格式化的模板是最快捷的入门方式。
在本例中，我选择了进入调查模板。可以自定义模板的元素以满足您的调查设计需求。例如，您可以添加公司徽标并更改问题。尝试一下，你会惊讶于你可能会想到的。
08年3月准备调查问题
编辑调查模板中的问题。 Google文档非常直观，因此当您将鼠标悬停在每个问题上时，您都会看到编辑功能的铅笔图标随时可用。
请注意，您的问题需要明确解决您的会员问题。只需要几个基本问题。
像你一样思考，是参与者之一。 Don，它希望参与者花费大量时间进行调查。确保调查尽快完成，这是保持简短的另一个原因。
删除额外的问题。
保存调查表。
08年4月向会员发送调查表
在调查页面中，选择通过电子邮件发送此表单您会注意到上面示例中的两个红色圆圈。
一个 - 直接从调查表发送电子邮件。如果您要在Google文档中存储电子邮件地址，则此步骤只需输入电子邮件地址或从联系人中进行选择。然后，选择发送。调查表格（包括介绍）将通过电子邮件发送给您的参与成员。
否则，您可能想尝试第二种方法。
乙 - 将来自其他来源的URL作为嵌入式链接发送，如下所示。
08年05月替代步骤 - 嵌入链接
将完整的URL（B，以红色圈出，在上一步中显示）或缩短的链接嵌入到社交媒体消息或其他来源中，具体取决于您希望成员响应您的调查请求的位置。
在这一步中，我创建了一个缩短的bit.ly链接。只有在您打算跟踪调查视图时才会建议这样做。
08年6月参与者完成调查
参与成员可以访问的任何Web浏览器都可用于完成调查。显示的是智能设备上的Web浏览器。
因为您设计了一个简短的调查，参与者可能倾向于完成它。
08年7月分析调查结果
在Google文档电子表格表单（调查的后端）中，参与者响应会自动填充到每个问题列中。
当您有一定的回答时，数据将具有更好的意义。例如，如果50个答案中有两个是不利的，那么这两个答案通常不足以做出改变。可能还有其他原因导致不利的反应，但肯定会跟踪它们。
接下来，切换到摘要视图，如红色圆圈所示。
08年8月调查摘要 - 后续步骤
与您的团队或委员会分享调查摘要，以讨论结果。在决定进行任何更改之前，让不同的团队成员表达他们的疑虑。
您多久进行一次会员调查？例如，客户服务组织每次解决客户问题时都会进行调查，以确保其基准得到满足。
现在，您可以在下次准备调查时为这些社区调查步骤和提示添加书签。
