Snapchat不工作......还是只是你？

如果Snapchat失败了，那么告诉你是否每个人都出现问题或者你的问题出现了什么问题可能会很棘手。如果它只是你，它可能是您的Snapchat帐户，您的移动设备，您的应用程序，甚至您的互联网连接。

在你得出任何结论之前，首先排除Snapchat对所有人，或者至少对你所在地区内和周围的大量人群造成影响的可能性是有帮助的。

“对每个人来说，Snapchat都有效！我怎么能确定？”

有两种主要方法可以检查确认Snapchat实际上是为了每个人而不仅仅是你。

1. 第一种是最正式和最可靠的方式。它涉及阅读推特上最新的Snapchat支持帐户推文。

   每当有影响大量用户的问题时，@ snchachatsu将更新其Twitter粉丝关于正在发生的事情。例如，在2018年7月11日，@ snapchatsu支持推特上写道，“我们知道很多Snapchat都正在经历应用程序崩溃。我们正在研究它并开始修复！”

2. 第二种方式是查看Down Detector，这是最受欢迎的第三方网站，可跟踪包括Snapchat在内的各种服务的实时问题和中断。

   在Web浏览器中导航到DownDetector.com/Status/Sn polyester并查看服务摘要正下方的状态栏。如果没有问题，它应该显示为绿色 在Snapchat没有问题 标签。如果有问题，它应该显示为红色 Snapchat的问题 标签。

   

3. 您还可以使用Down Detector查看Snapchat是否已关闭或在特定地理区域遇到问题。选择黑色 现场停电地图 按钮可以查看有关Snapchat在世界上哪些问题的热图。

如果你发现@snapchatsu支持的推文，Down Detector上的红色条，或Down Detector的Live Outage Map上你所在区域的热点，很可能问题出在Snapchat的最后，你可以做的就是坐下来等待问题得到解决。

“我收到错误信息！我该怎么办？”

不同的错误消息意味着最有可能出现不同的问题。以下是您将看到的最常见的Snapchat错误。

阻止的网络错误消息

如果您的IP地址有可疑活动，则可能会出现错误。当Snapchat检测到此情况时，它将阻止网络并显示以下错误消息：

如果您看到此错误，Snapchat建议使用两种方法尝试解决此错误：

• 如果您使用的是VPN，请尝试将其关闭。
• 尝试切换到完全不同的网络，例如移动数据或其他Wi-Fi网络。

“无法连接”错误消息

当您尝试使用Snapchat未经授权的第三方应用时，通常会弹出此错误。解决此问题的最佳方法是卸载使用Snapchat登录信息（用户名和密码）的任何应用程序或插件。然后您可以返回官方Snapchat应用程序并尝试重新登录。

帐户锁定消息

如果Snapchat检测到来自您帐户的可疑活动，您可能会发现自己的帐户已被锁定。据Snapchat说，这些活动可能是：

• 尝试访问Snapchat使用第三方应用，插件或调整
• 发送垃圾邮件或未经请求的快照/聊天消息
• 当您的帐户尚未经过验证时，过快地添加大量朋友
• 表明您的帐户可能已遭到入侵

如果您使用的是第三方应用或其他服务，请立即将其卸载。 Snapchat帐户通常只是暂时锁定，因此您可能需要等待24小时才能再次登录。

如果您的帐户在24小时后仍然处于锁定状态，则可以尝试解锁您的帐户。您需要从网络浏览器登录您的帐户，然后选择黄色 开锁 按钮。

其他错误消息

如果您的设备不太正确，Snapchat可能会显示一般错误消息。如果您收到错误消息，例如“登录错误”，请首先问自己以下问题：

• 您使用的是Android设备吗？您的Android是否已植根？ 您可能需要取消root设备的root权限。
  • 您可能还需要将自己的Google帐户重新同步到自己的设备。这样做去 设置 > 帐号 > 谷歌，选择您的帐户，然后点按 菜单 图标> 立即同步。然后，您可以卸载该应用程序并重新安装它。
• 您使用的是iPhone，如果是这样，您的iPhone是否已越狱？ 如果您在越狱的iPhone上安装了某些调整，则可能需要卸载它们。
  • Snapchat建议使用NoSub调整禁用Cydia Substrate，卸载xCon调整，并使用像iCleaner这样的越狱iOS清理器，以帮助在卸载后完全删除未经授权的应用程序。

您可能会看到的其他错误包括:

• “Snapchat预计200状态，得到403”
• “Snapchat Error 403”

如果您看到上述任何错误或类似的错误，您最有希望的选择是从您的设备卸载Snapchat应用程序并重新安装它。了解如何从Android卸载应用程序或如何从iPhone卸载应用程序以获取说明。卸载后，打开Goog​​le Play商店应用或App Store应用，搜索Snapchat并重新下载以进行全新安装。

“该应用程序无法打开，正在下载或继续崩溃！我该怎么办？”

有时问题是应用程序本身。应用程序可能会在安装，更新或尝试访问旧版本期间或之后的任何时间执行操作。

在iOS设备上

如果应用程序似乎卡在安装或更新上，请尝试检查您的互联网连接或重新启动您的设备。如果这些解决方案都不起作用，请尝试通过iOS设置删除应用并重新重新安装。去 设置 > 一般 > 存储和iCloud使用 > 管理存储 > Snapchat > 删除应用.

如果Snapchat应用程序似乎已从您的iPhone中消失，请首先尝试在App Store中搜索它以确认它实际上在您的设备上。如果它表示已经下载但是在点击时无法打开 打开，Snapchat建议您将设备连接到计算机，并将应用程序与iTunes帐户同步。

在Android设备上

如果您使用的是Android设备且Snapchat应用程序无法打开，完成下载或不断崩溃，请尝试检查您的互联网连接或重启设备。如果这些都不起作用，请删除该应用并重新安装。您还可以通过清除Android设置中的数据来修复卡住的应用安装/更新，以便您可以重新安装。

“快照不发送或加载！我该怎么办？”

当快照需要比平常更长的时间来发送或无法发送时，您可能正在处理较差的Wi-Fi或移动数据连接。当你点击加载一个收到的快照时它同样适用，它似乎永远不会到达那里。

您的主要选择是通过切换网络找到更强大的连接，尝试增强Wi-Fi信号的方法或联系您的互联网服务提供商寻求帮助。如果您所在的位置无法访问Wi-Fi网络，请考虑将您的设备带到其他地方以寻找更强大的移动数据连接。

“我没有尝试过任何工作！现在怎么办？”

如果您尝试了尽可能多的上述解决方案并且Snapchat仍然不适合您，请尝试联系Snapchat支持以获得支持成员的帮助。

1. 选择其中一个 我的Snapchat不工作 要么 我的帐户登录 获取有关如何解决假定问题的特定问题说明。

2. 如果按照给定的说明无法解决您的问题，请向下滚动到说明的底部并查找“需要其他帮助?'

3. 选择 是 提供您的用户名，电子邮件，电话号码，设备类型，问题开始日期，文件附件以及任何其他信息。

4. 选择 发送 当你完成并耐心地等待支持团队中的某个人与你取得联系。