即使你有很好的同事和一个好的老板，在某些时候，也有必要与你办公室的某个人进行艰难的对话。 你可能会因为各种不同的原因而发现自己正在准备对抗 - 从跟进你的错误方式引起的评论，因为你最近承担了所有额外的责任。
不幸的是，棘手的谈话只是：棘手。 为了确保你从讨论中得到你想要的结果，我发现最好花点时间准备。 这有助于我通过不同的场景进行思考，并清楚地了解我想要说的内容，无论情况如何发展 - 特别是当我认为谈话可能变得情绪化时，例如当我必须进行绩效评估或我想讨论时让我的经理感到不安的事情。
这是我用来准备的简单，五步骤的过程：
第1步：澄清您想要摆脱对话的内容
准备一次艰难的谈话时，最重要的事情是确保你能清楚地表达你想要的结果。 如果您不清楚这一点，那么谈话就会变得更加容易。
您理想的结果应该是相当具体的，并包括可操作的结果。 例如，如果某人发表的评论冒犯了您，那么您理想的结果可能是让他或她同意停止使用该类型的语言。
第2步：计划出来
一旦你知道你希望你的谈话在哪里结束，花一些时间来计划你将如何到达那里。 你所学到的关于分享感受的所有事情在这里都是正确的：使用“我”的陈述（“当我被排除在项目会议之外时感到沮丧”），包括具体的例子以突出问题，并明确区分意见和事实（“这个过程 似乎 效率低下”与“这个过程效率低下”）。
您可以使用子弹或记下几个音符 - 任何最适合您的音符。 我经常编写脚本，因为我想知道我将如何构建对话。
第3步：预测响应
接下来，花几分钟思考你认为这个人可能会如何回应，这样你就可以构建自己的反应。
例如，您可能觉得自己被遗弃了关于某个项目的重要决定，并且您想要让您的老板包括您。 作为回应，您的经理可能会问：“您有多少能力参加额外的会议？”“您将为决策过程带来什么样的观点？”或“您为什么想要参与其中？”
预测这些问题可以帮助您制定明确，明智的回复。
第四步：练习
与练习面试问题的答案类似，在进入讨论之前，你应该至少练习说出你的谈话部分至少一次。 这将帮助你消除任何扭结并做出最后一刻的调整 - 从改变你想要的方式构建对话到消除你不想要的“嗯”的语音模式。
第五步：去吧
现在你已经准备好了，现在是时候谈谈了。 我建议在私人场所（如会议室或办公室）举行会议，这样你们两个都不会感到匆忙或自觉地表达自己的感受。 如果你在谈话开始时感到紧张，那就这么说吧！ 您的诚实将缓解房间内可能出现的任何紧张情绪并帮助您开始工作。
坚持这个准备计划，下次与同事或经理讨论一个棘手的情况时，你一定会站在最前面。
